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公交集团精雕“群众满意工程”
青岛新闻网  2005-09-11 06:30:16 
 

    (上接第一版)公交集团先后在600辆公交车上安装了智能化运营管理系统。

    在规范营运服务方面,公交集团重点对争道抢行、闯红灯、不按规定进出站等现象进行了整治。此外,他们还加强对驾驶员进行规范操作的教育和培训,加大对尾气不合格车辆的整修力度,杜绝车辆“冒黑
烟”现象。集团公司要求司乘人员主动提醒乘客为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让座,严格按照岗位规范实行优质服务,杜绝服务中的“生、冷、硬”现象,以“真情伴你行”的服务理念和“让每一位乘客满意”的服务标准文明服务、礼貌待客。集团公司还投资近60万元为近7000名一线驾、乘、调人员订制、发放了服装,充分展现了公交员工的良好工作状态和精神风貌。

    (本报记者霍峰本报通讯员尹丽霞)

    

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