晚报讯 据北京青年报报道，前进策略＆零点调查与东方企业家联合发布的一项有关国内保险业的调查报告显示，目前我国保险业服务存在着专业性缺陷。

    研究人员指出，尽管我国保险业每年以两位数的速度增长，并有可能在2010年跻身全球十大保险市场，但是我国保险业的服务 现状却并不怎么让人满意。报告显示，我国公众给目前国内的保险服务打出的分数只有68.42,刚刚高于及格线。

    报告指出，目前，我国保险业表现最优的服务项目主要是其他服务行业均会涉及到的一些共性服务，如营业网点布置等，而在主要属于专业性服务项目上却存在着很大缺陷，主要包括理赔执行的规范性和便利性、保险合同的易懂性等方面。

    报告撰写者表示，行业的专业性代表着行业的成熟度，可以看出，我国保险业尚处于一个比较低级的发展阶段。而且，保险业的专业性欠缺也直接导致顾客对其服务质量的信任度不高。