晚报讯 “飞机没等几分钟就把我们撂下了。”今天凌晨，30多名北京乘客在和晚点的航空公司交涉过程中，飞机起飞飞往北京，他们随即被滞留在机场候机厅。

    “我们被滞留在机场大厅，30多人只好睡在这里。”今日凌晨零时许，来自北京的游客丁先生打进晚报热线。丁先生 说，昨晚他们乘坐班次为HU7134海南航空公司的飞机飞往北京，起飞时间为晚9时40分。可是当8时40分时，机场通知飞机晚点，但没有说明什么时间能登机。丁先生就到总服务台咨询，要求确认航班具体登机时间。因为他担心，如果飞机起飞太晚，到达北京后是凌晨时分，到时北京机场的机场客车已经停运，旅客回家的车辆以及安全问题没有保障，并要求海航能够帮助解决。服务人员答复，海航方面无法满足他们的要求。于是丁先生要求海航的客户代表能到机场见面协商，总台表示客户代表会过来解决这些问题。

    “可我们一直等到晚11时25分，才见一穿T恤的男子来到我们中间，催促众人赶紧上机，并表示自己就是客户代表。”丁先生说，他向这位男子提出准备大巴要求，并要求能提供一个书面保证。“他最初不同意，在我们一再要求下，撕下一张纸，只写下自己的姓名和电话。我们只好作罢，正准备登机，可这时飞机已经开始滑行，30多人错过了登机时间，这个责任应该由海航来负。”丁先生说，虽然众人归家心切，但也只好滞留在候机厅。

    今日凌晨，记者与海航客户代表取得联系，客户代表孙先生表示，乘客所说并非全部属实。“航班晚点是因为机场‘流量控制’的原因造成，与航空公司没有直接关系；当时我不写所谓的保证书，是因为马上就要登机，我怕来不及，就口头承诺如果到北京没有大巴，可以电话投诉我，所以我写下我的姓名和电话。”孙先生说。当记者问如何妥善处理这些留滞旅客时，孙先生表示要先请示领导，再给予答复。

    今日早上6时许，记者从机场了解到，这30多位乘客仍然在大厅内等待海航的处理结果。记者了解到，他们年纪最大有60多岁，最小有10多岁。这一夜，是机场提供每人一张毛毯在机场候机厅度过的。（王哲 陈小宁）