细心的人们会发现，随着现代化程度的不断提高，异地业务已经越来越普遍，什么异地取款、异地维修等等，极大地方便了人们的生活，那么保险可以进行异地业务吗？许多购买保险的客户都会有这样的疑问：如果有一天，我到别的城市出差或旅游，我还能享受和现在一样的保险服务吗？我在外地能交保费吗？能 将保单进行变更吗……这些问题在太平人寿大可不必担心，我们的客户在全国任何一个有太平人寿分支机构的地方都可以就近办理如客户资料变更、保单贷款、复效、新增附加险等三十余个保单服务项目，每一位客户都能享受随时随地的保单服务，这就是太平人寿面向公众推出一种全新的服务概念：异地保单服务。

    传统的异地保单服务只是由异地服务网点受理客户提出的服务需求，然后由受理网点通过复杂的流转程序传递给原保单投保地分公司进行相应变更，最后再把变更后的相关单证流转到受理网点交由客户，因为手续比较复杂，服务时效难以得到保证，有时难免会影响到客户利益。太平人寿推出的″异地保单服务″在先进的IT系统的支持下，率先实现异地实时处理。也就是说，客户的保单不需要经过原投保地分公司处理，即可直接由受理服务网点进行处理，处理手续简便快捷，真正实现了实时操作，从而保证了时效性。

    除了暂时到外地出差、旅游的客户，到外地定居的客户又该怎么办呢？针对这种情况，太平人寿也想客户之所想，不断致力于开发更加先进的IT系统，在不久的将来，客户就可以享受到更加方便的″保单迁移″服务项目。到那时，如果客户由青岛迁居上海，就可以在迁居以后到上海的太平人寿机构办理保单迁移，由居住地就近的太平人寿机构继续为其提供后续的服务。与传统中需要客户在迁出与迁入两地机构之间往返奔走办理保单迁移的复杂做法相比，太平人寿将会为客户提供更为省时省力和人性化的处理方式，客户只需在迁入地一次办理即可完成全部处理程序。除了以上所述异地保单服务之外，太平人寿的异地理赔服务也早已深入人心。许多在异地出险的客户，只要持有相关有效理赔申请材料，就可以在当地的太平人寿分支机构申请理赔，方便又快捷。今年6月太平人寿青岛分公司就完成了首例异地出险理赔，10万元保险金跨越两国三地，只用7天时间就飞到客户手中，充分显示了太平人寿运营服务的快速高效。

    随着保险公司不断加强服务意识、提高服务品质，相信不久的将来异地保单服务会更加普及，到那时，将会有更多的人和太平人寿的客户一样，享受到充满人性化的温馨服务。（张延）