本报讯（记者 邢贵洲）“我们建立负责人接访制度的目的，就是要和市民建立一种直接的平等的沟通渠道，把与市民、群众切身利益密切相关的以及群众关心的问题解决在基层。”昨日10时许，刚刚完成市民接访工作的市城市管理执法局主要负责人告诉记者。当天上午，他们一共接待了5拨来访市民，并认真答复了来访市民提出 的问题。来访市民对这些答复表示满意。

　　当天9时许，记者在市城市管理行政执法局二楼新设的接访室内看到，该局主要负责人正与有关科室负责人一起，接待来自市区水产品批发市场附近的10名来访居民。来访者向有关负责人提出了三方面的问题：一是水产品批发市场南侧路面没有硬化，路面交通非常拥挤，市民出入很不方便。二是每天这里的巨大噪音严重影响了居民的生活。三是这里交易水产品形成的海腥味令居民难以忍受。该局相关负责人在认真听取了市民的反映后当场表态，将立刻采取措施予以合理解决：一是马上协调市政部门进行硬化路口路面。二是对占道经营行为进行清理整治；三是协调有关管理部门加强对市场的规范管理。来访市民对有关负责人的答复表示基本满意，一名来访市民高兴地对记者说，长期困扰他们的居住环境问题终于有了彻底解决的希望。

　　据了解，市城市管理行政执法局推出的市民接访制度采取了指定时间、地点以及主要接待人员的办法，真正建立了接访制度的长效机制：每月第一周的星期一、二、三、四的上午，是该局主要负责人的指定接访时间；每月第一周的星期一上午则是下属五个大队的“一把手”接访的时间。他们要求，对来访群众提出的问题、意见和要求要认真答复，提出合理解决方案，承诺解决时限，进一步落实责任，切实帮市民解决困难为市民提供全方位周到的服务。