市工商局12315申诉举报指挥中心上个月受理网上购物申诉举报陡然增多，成为当月热点。昨天，该中心发布维权提示：上网购物悠着点！

   网购暗藏四问题

   该中心负责人告诉记者，时下网上购物成为时尚，许多消费者为图方便快捷，纷纷选 择网上购物和交易，网上消费纠纷也随之增多，商家利用消费者贪图便宜的心理，设置种种陷阱，使消费者防不胜防，不经意间就上了当。从网上申诉举报的内容上看，主要有4个问题：1.网上产品与广告宣传实物不符；2.网上交易诚信度低，各种欺诈行为愈演愈烈；3.由于许多是跨省市交易，加上大都没有发票凭证，消费者购物受骗之后索赔困难；4.不履行售后服务承诺。

    网购要有五注意

    市12315申诉举报指挥中心为此发出维权提示，提醒广大消费者在网上购物时应注意以下几点：

    一、网上购物前，认真核实该网站是否具有通信管理部门核发的经营许可证书，消费者可向网站涉及区域的通信管理部门查询；二、消费者在进行网上交易之前可通过银行了解网站提供的账户开户所在地，如果开户的城市与该网站上的公司地址、联系电话的使用地址不一致，消费者应加倍警惕；三、消费者应注意保存有关单据，包括易改动的交易规则（最好事先打印）；若是上门送货，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，并索取购物发票或收据；四、保存消费记录，把公司网页上有关消费保证的事项（送货时间、客户服务、退货办法或其他相关事项）打印出来。保留任何货品文件资料；五、上网购物不要被“低价”所迷惑，应了解一下当地市场的相同商品或类似商品的价格，以此判断售价是否合理。网上购物算总价时，要考虑运送和处理费用。如果网站没有清楚写明这类收费（或无法打印出来），不要轻易购买，购买前要认真阅读附带条款。格宁 舜文 刘岩