广州一家银行规定不受理3000元以下业务，小额现金业务限时办理——小储户“限时限地”引争议 表面上是为了适应市场经济，实际上仍停留在行政发布制的时代
晚报讯 排了半个小时的队终于轮到自己了，却因为是3000元以下业务，被银行拒绝服
务，陈先生认为银行这样做明显是歧视小客户。只在每天上午9∶00至10∶30办理1000元以下的现金业务，王小姐也有被歧视的感觉。 拒办：不足3000元不办理
市民陈先生上周三到增城某银行紧急办理一项异地卡业务。排队半小时后，银行工作人员却告诉他只受理3000元以上的业务，3000元以下的必须到支行办理。陈先生说，银行所说的地点距离中心地带相距2里多路啊！陈先生十分不满，他认为银行这样的做法明显对小客户有歧视行为。
限时：千元以下只办90分钟
记者随后采访发现，广州市内同样存在类似问题。一家建设银行门口赫然贴着“周一至周五，只在每天上午9∶00至10∶30办理1000元以下的现金业务。”的通知。市民王小姐同样认为银行的做法明显有歧视行为。“难道餐厅也要规定消费小于一定金额的客人只能在某个时间段进餐了？”王小姐提出了质疑。
银行：80％客户不会带来收益
“实际上，对于‘差别化’银行早有解释：在所有银行客户收益中，80％的收益是由20％客户所创造的，另外80％的客户不会给银行带来收益甚至会亏本！”。遭到投诉的银行服务点的负责人这样说。在他们看来，对20％客户的吸引力将成为银行的核心竞争力。建设银行的一位领导表示“相关服务的调整是为了最大限度的赢利而做出的决定。”，他强调，现在银行和客户间是一种双向选择。老百姓可以自由选择银行办理业务。
不吐不快
银行不能“嫌贫爱富”
现在到银行办业务，很多时候要根据业务额大小来享受银行提供的差别化服务，办理小额业务往往要被限时限地。于是，银行服务很自然地被扣上了“嫌贫爱富”的帽子。
银行之所以敢如此“嫌贫爱富”，应和其绝对的垄断地位不无关系。存款、取款、汇款，甚至买国债、买基金、买保险都要去银行，银行可以任意根据自己的需求制订有利于自己的游戏规则。在这个游戏中，客户没有发言权，只能处于被动的地位。
银行在推出差别化服务时，都说是为了适应市场经济，但是在规则的制订上为什么却仍然停留于计划经济时代的行政发布制。尽管现在银行都自称是商业银行，但骨子里分明仍然把自己当作是政府的金融部门，动辙以官方的行政口气来单方面地发布游戏规则。
随着市场经济的彻底化，银行也会越来越“嫌贫爱富”，在没有能力改变游戏规则之前，为了不被“差别”出去，就只好努力挣大钱了。
