搬了一半要加钱，摔坏东西不给赔，处理投诉难度大…… 找“黑搬家”岂能不受害？

    记者从市工商局消保处获悉，每年春秋两季，搬家公司投诉就会增多，今年也不例外，近来，由于乔迁家庭多起来，由“黑搬家公司”引发的投诉也多起来。

 &nbs p;  摔坏东西溜之大吉

    市民林先生反映，8月11日，他通过媒体广告电话预约了一家名为“四通文明”的搬家公司。搬家工人到达后，林先生的担心多起来，有的工人竟然穿着拖鞋。就在往楼下搬运电视柜时，穿拖鞋的工人一滑，电视柜从手中脱落，自楼梯上滚落下来，摔得不成样子。工人们见状，立即丢下东西跑下楼，将装在车上的东西卸下后开车就溜。

    事后，他打电话给这家公司，要求前往商谈索赔事宜，但对方拒绝透露地址。事实上，这家公司根本就没有注册登记，这给执法查处带来很大难度。林先生至今难以得到任何赔偿。

    搬到一半突然加价

    市民张女士8月19日预约了一名为“今日”的搬家公司，从错埠岭小区搬家至夹岭沟小区。由于此前搬过几次家，张女士知道其中的规矩，于是非常详细地向对方讲述了自己搬家的地点和楼层，以及要搬的东西和数量，还有停车处与单元门的距离。双方约定一车88元。次日搬家工人上门，再一次确认价格后，开始搬家。车到了新家楼下时，工人突然提出距离太长，必须加钱，一车不给150元就不搬。协商无果后，张女士给晚报热线打来电话，经记者协调，刘姓经理表示不再加价，而到头来，工人仅将价钱降到一车120元。再打电话找刘经理，已找不到人了，询问该公司的办公地点，对方拒绝。经查，该公司没有注册登记。

    执法查处难度大

    市工商局消保处处长严碧龙告诉记者，目前搬家纠纷主要有四大问题：一是不按与消费者约定的时间提供服务；二是与消费者约定好费用后，搬了一半就以种种理由提出加价，消费者如不答应就以卸东西相威胁；三是搬家公司无故损坏消费者财物后，既不道歉也不赔偿；四是消费者请来“黑搬家”出现财物丢失、损坏等情况，对方不提供地址，无法进行索赔。

    这位负责人表示，由于投诉者事先都是与搬家公司订立的口头协议，没有任何书面内容，出现纠纷后很难分清责任，还有其中不少“黑公司”，如果对方不提供经营地址，工商部门很难上门进行查处。

    定期公布黑名单

    市消费者协会副秘书长于旭辉对记者表示，搬家公司侵害消费者的情况时有发生，与行业一直不是很规范有关。消协近期将考虑建立一个专门的诚信档案库，定期发布消费警示，将投诉较多的搬家公司名单公开曝光，促进搬家行业诚信经营。记者 阎格宁