挂失8元存折要交10元钱
郑女士昨为10元手续费困惑,银行方面称这是内部规定不能更改
昨日,市民郑女士因忘了存折密码,位于大学路附近的工行储蓄所工作人员要其缴纳10元钱手续费办理挂失。郑女士这个存折中仅剩8元钱存款,如果办理挂失,就相当
于自己要损失2元钱。如果不挂失,这8元存款就会永远留在银行里取不出来。“我的8元存款到底应该归谁?”郑女士对此充满疑惑。
市民:存折作废了?
“要取回8元钱,反而得损失2元。”家住市南区的郑女士告诉记者,她从抽屉里翻出一个两年前的存折,因时间太长忘记了密码,郑女士就带着身份证到开户行要求清户。但银行工作人员称,必须缴纳10元钱手续费办理挂失,才能提出存折中的8元钱。郑女士说,银行工作人员看过自己的身份证,已经确认这个存折就是她本人的,但仍要她缴纳10元钱办理挂失。为避免损失2元钱,郑女士没办挂失就回家了。回家的路上她越想越不对劲:“我存折里的8元钱是会生利息的,如果我不挂失,这钱不就永远给银行了,不合理啊!”
银行:规定不能改
记者就此采访了该银行,一名女值班员称,这是银行的内部规定,即使能证明存折就是所有人的,没有密码也不能提款。“是否挂失是储户的权利,没有密码是肯定不行的。”值班员肯定地说。
中国银行业监督委员会青岛监督管理局工作人员表示,收缴的挂失费是银行更改密码的人工费用,挂失费的多少由各银行自己确定。记者咨询得知,我市各家银行的挂失手续费多则10元,少则5元。
法官:支持不缴费
市工商局消费者保护协会郭副秘书长表示,收取挂失费是银行的行业内部规定,像对待郑女士这种存款低于挂失费的情况,也使用这样的规定显然不太合适。“这同时也浪费了银行的管理资源。”郭副秘书长说,类似郑女士这样放弃的小额存折,会长期占用银行的账号空间,银行这样做,也对自己造成损害。
市北区法院法官范家强说,如果郑女士“较真”到法院起诉,法院肯定会支持郑女士在不缴纳10元挂失费用的情况下,让银行返还存折上的8元存款。“密码的作用就是证明存折是属于持有者的,如果通过身份证等其他途径也能证明存折的归属,银行就有义务将存款给储户。”范法官说。(记者
赵健鹏)