本报讯在开展保持共产党员先进性教育活动中，市北区积极推广敦化路街道办事处的经验，在全区全面建立起社区为民代理服务制，变过去的“让群众跑腿”为现在的“我替你跑腿”，倾心为群众解决实际困难和问题，有力推动了和谐社区建设，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。

   & nbsp;社区为民代理服务制，是为强化社区功能，提升社区为民解困能力和服务水平而建立的一项工作制度。在总结敦化路街道办事处实行社区为民代理服务制经验的基础上，市北区按照“职责范围内的立即办，涉及上级部门的协助办，协调解决的主动办，群众有难的上门办，百姓无暇的预约办，跟踪服务的监督办”的“六办”原则，推广代理服务制，从而大大提高了街道、社区为民服务的效率。代理服务不仅向居民群众提供各类咨询，帮助居民解决生产、生活中遇到的困难和问题，还负责转接驻社区单位、居民群众须到街道办事处、上级政府部门办理的有关事务。此外，代理服务站还整合社区服务资源，组织、支持居民和社区单位开展各种便民利民服务。

    为了确保为民代理服务工作协调有序运转，市北区制定了各级代理机构工作制度，明确了相关事项代理程序、时限和责任，将为民代理服务工作纳入了科学化管理轨道。他们建立起受理、代理、回复上下贯通的内部运行程序，形成了代理服务机构监督全程代理人、全程代理人监督具体办理人、具体办理人和全程代理人向代理服务机构负责的代理约束监督机制。同时，为增强代理工作的透明度，各街道均编写了《为民代理服务指南》，将为民代理服务的项目、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法、工作流程等向社会公开，并通过社区民主议事会、社区事务听证会、居民座谈会等形式，监督为民代理服务制的运行情况。

    据市北区民政部门负责同志介绍，为了更好地推广代理服务制，该区在社区设立了为民代理服务站，并发动社区党员和有特长的社区居民组成了志愿者队伍，以更好地为民服务。（本报记者姜慧丽）