挂失8元存折要交10元钱

    郑女士昨为10元手续费困惑，银行方面称这是内部规定不能更改

　　昨日，市民郑女士因忘了存折密码，位于大学路附近的工行储蓄所工作人员要其缴纳10元钱手续费办理挂失。郑女士这个存折中仅剩8元钱存款，如果办理挂失，就相当 于自己要损失2元钱。如果不挂失，这8元存款就会永远留在银行里取不出来。“我的8元存款到底应该归谁？”郑女士对此充满疑惑。

　　市民：存折作废了？

　　“要取回8元钱，反而得损失2元。”家住市南区的郑女士告诉记者，她从抽屉里翻出一个两年前的存折，因时间太长忘记了密码，郑女士就带着身份证到开户行要求清户。但银行工作人员称，必须缴纳10元钱手续费办理挂失，才能提出存折中的8元钱。郑女士说，银行工作人员看过自己的身份证，已经确认这个存折就是她本人的，但仍要她缴纳10元钱办理挂失。为避免损失2元钱，郑女士没办挂失就回家了。回家的路上她越想越不对劲：“我存折里的8元钱是会生利息的，如果我不挂失，这钱不就永远给银行了，不合理啊！”

　　银行：规定不能改

　　记者就此采访了该银行，一名女值班员称，这是银行的内部规定，即使能证明存折就是所有人的，没有密码也不能提款。“是否挂失是储户的权利，没有密码是肯定不行的。”值班员肯定地说。

　　中国银行业监督委员会青岛监督管理局工作人员表示，收缴的挂失费是银行更改密码的人工费用，挂失费的多少由各银行自己确定。记者咨询得知，我市各家银行的挂失手续费多则10元，少则5元。

　　法官：支持不缴费

　　市工商局消费者保护协会郭副秘书长表示，收取挂失费是银行的行业内部规定，像对待郑女士这种存款低于挂失费的情况，也使用这样的规定显然不太合适。“这同时也浪费了银行的管理资源。”郭副秘书长说，类似郑女士这样放弃的小额存折，会长期占用银行的账号空间，银行这样做，也对自己造成损害。

　　市北区法院法官范家强说，如果郑女士“较真”到法院起诉，法院肯定会支持郑女士在不缴纳10元挂失费用的情况下，让银行返还存折上的8元存款。“密码的作用就是证明存折是属于持有者的，如果通过身份证等其他途径也能证明存折的归属，银行就有义务将存款给储户。”范法官说。（记者 赵健鹏）