公安部要求各省、自治区、直辖市公安厅、局一把手一定要带头亲自接访，并亲自协调处理群众信访问题。在此期间，对工作上存在漏洞、还有群众信访问题未得到依法处理的地、县公安机关，要责令其立即采取措施，切实依法予以解决。 如期完成“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的目标任务。

 
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　　老人上访找局长

　　马振川爽快答应为其亲自办理

　　本报讯（记者 卢国强） 昨天，市公安局在全市设置了20个信访接待点，由市公安局和各分县公安局主要领导亲自出面，接待来访群众。市委常委、公安局长马振川答应亲自为一位不满案件处理的老人办理有关事宜。此外，在送走一位因被打伤久拖未决而来上访的来访者后，马振川当众批评一位分局局长：“这么简单的事你们拖了多长时间？这事就不是案子吗？!”

　　昨天，在信访接待现场，头发花白的王大爷来到马振川面前。王大爷说，今年3月，他的儿子和朋友开高尔车在二环上超过一辆白色宝马，宝马追上来后称被高尔车剐伤，但车上并没划痕。此时宝马车上又下来3个人，王大爷的儿子害怕挨打，就驾车离开。不想宝马又追了上来，并连撞高尔车，后来干脆将高尔撞翻，王大爷的儿子和朋友均受伤。事后，由于相关部门一直未确认此事到底属交通事故还是刑事案件，两名伤者也没能进行司法鉴定。

　　马振川一直耐心倾听王大爷的讲述，然后爽快地答应：“今天我正式受理你的事，你等着，我来给你办这事！”送走王大爷后，他马上就和旁边的几位高级警官商议起此事。

　　此后，马振川还接待了一位因被打伤久拖未决而来上访的来访者。送走这位来访者后，马振川当众毫不留情地批评当事的一位分局局长：“这么简单的事你们拖了多长时间？这事就不是案子吗？该你们管的事你们为什么不及时管起来？”令那位局长满脸通红，连连自我检讨。

　　马上就访

　　局长向受委屈市民致歉

　　在耗时近3小时、接待了8名来访群众后，马振川终于腾出时间接受了记者采访。

　　实际工作有很多不到位

　　记者：直接面对来访的老百姓，感觉怎么样？

　　马振川：感受很深。我对自己有一个要求，凡是市民署名写给我的信，我都要直接批示，但还是有很多的问题我直接听不到。跟这些老百姓面对面地交流之后，我感觉我们在实际工作中还有很多不到位。

　　记者：您感觉老百姓们反映最集中的是什么问题？

　　马振川：我们民警的态度和能力，有时候话说不到给老百姓造成误解。

　　向受委屈市民表示歉意

　　记者：作为公安局长，您会不会护短？

　　马振川：我们必须承认客观事实，只有这样才能进步，如果从我这里就不承认这些问题，北京市公安局就不可能再发展。由于我们日常工作中的失误，导致一些市民受了委屈，我要特别表示歉意。我要力争让全体民警在日常工作中，对每天、每起市民受到侵害的案件都有一个认真负责的态度。

　　不会片面追求接访次数

　　记者：这种“大接访”会不会流于形式？

　　马振川：这是一种形式，但是十分必要。除了给来这里的人解决具体问题以外，更主要的是要了解我们工作中的不足。我不主张追求一年搞多少次接访、通过信访解决多少问题，我追求的是，如果老百姓的钱包丢了，到派出所报案，派出所就能解决问题。也就是说，老百姓的诉求要在第一时间就得到解决。本报记者 卢国强（记者 刘甲）