本该保修的电瓶迟迟没有货，而消费者提出自己花钱购买便立即拿出新电瓶来。昨天，消费者卞女士对某品牌汽车的售后服务提出质疑。

    卞女士保修无货自费有货

    卞女士说，她2003年11月花二十多万元购买了一辆新车。今年7月25 日，她的车连续出现打不着火的情况，经该车的售后服务部门检查，发现电瓶存不住电，该售后服务部为电瓶充电后，一名姓李的经理向她承诺，立即加急订一个新电瓶换上。结果等到7月31日，汽车因电瓶存不住电彻底抛锚，李经理仍说没有货不能够换，让她继续等待。卞女士提出自己掏570元换电瓶后，没想到对方立即拿出与原车一模一样的电瓶为她换上。

    卞女士认为这家售后服务部的做法是公然欺骗顾客，于是找到中韩工商所投诉，要求该售后服务部向自己道歉，并作出1500多元的赔偿。工商所

    调解最终失败

    昨天，根据卞女士提供的电话号码，记者多次拨打该售后服务部的李经理电话，但对方一直没有接听，最终与他没有取得联系。

    受理卞女士投诉并进行调解的中韩工商所一名姓王的工作人员称，受理投诉后，他们立即召集双方进行调解，最终消费者卞女士放弃了精神赔偿等条件，只要求退还自己570元电瓶钱，并送自己一桶机油。而售后服务部的李经理则只同意退400元和一些保养，拒绝送机油。最后，由于双方达不成一致意见，调解以失败告终。雷林