上个世纪90年代初，伴随着浦东开发的热潮，1993年1月9日，上海浦东发展银行应运而生，成为《公司法》、《商业银行法》、《证券法》颁布实施以来国内首家股份制商业银行上市公司。截至目前，浦发银行已在全国设立了25家分行，初步形成了辐射长江、服务全国的网络化布局。
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sp;在中国的股份制商业银行中，浦发银行只能算是一个年轻的后来者，但就是这个年轻的后来者却在业内创造了多个“第一”，让人刮目相看：短短几年内资产总额达到5000多亿元，不良贷款率控制在2％左右、与花旗银行合作发行双币信用卡、2005年作为国内惟一的银行获得英国《银行家》杂志授予的亚太区年度信息技术与业务整合奖……这些令人“耳目一新”的第一，也许正印证了那句古话———“后来者居上”。
前天，上海浦东发展银行董事长张广生亲自携“浦发创富”公司业务品牌来青向岛城众多大企业及中小企业推介其对公理财业务。在繁忙之余，张广生接受了记者的采访，阐述了浦发银行的发展之路。
“真经”之一：“两只轮子”都要跑
记者：现在，各家商业银行都纷纷推出个人理财品牌，而此次浦发推出的“浦发创富”却是公司理财品牌，这是否与公司的客户结构、业务结构有关系？
张广生：应该说有关系。浦发银行只有12年历史，从建行开始，浦发主要以公司业务为主，在股份制商业银行当中名列前茅。但我们也同时意识到个人业务发展的重要性及潜力，因为随着社会的发展，财富将会越来越多的集中在个人手里，个人零售业务对银行会日益重要。公司业务、个人业务都能转起来，银行才能发展。为此2003年我们就对银行的组织架构进行了调整，专门成立了个人银行事业部，这两年个人银行业务占全部业务的比重也由最初的8％上升到目前的13％。
虽然个人业务要逐步开展，但公司业务我们还要继续保持优势地位，因为“夺冠容易保冠难”，要保持我们的优势，必须不断创新，增强对客户的吸引力。为此我们也提出一个口号，就是“抓小不放大”，对公司业务做出了细分，划分出大客户及中小客户部。通过这几年的实践我们认识到，大客户都是优质客户，对银行的要求越来越高，而且伴随着国家资本市场的逐步放开，今后大客户的融资能力越来越强，对银行的依存度会越来越低，他们更需要银行提供个性化，一对一、点对点的服务。
此次我们推出的“浦发创富”公司理财品牌，是全面整合公司业务联系的各项产品与服务，突显个性化金融解决方案和为企业创造价值的金融服务品牌，它的推出意味着国内银行在企业金融服务领域，对传统的存款、贷款、结算等分散型服务模式的全面突破，在一定程度上开了业内企业现金管理产品整合服务的先河。
“真经”之二：浦发得益于开放
记者：在国有及股份制商业银行中，浦发较早与花旗结为战略合作伙伴，2006年底中国金融业将全面对外开放，国内金融业竞争将空前激烈。从您的经验看，国有及股份制商业银行与外资银行的最大差距在哪里？内资银行如何提升自己的核心竞争力？
张广生：当初我们选择境外战略合作伙伴时就提出一个原则，一定要找能代表国际先进水平的外资银行合作，后来多方选择，我们选择了花旗银行，这是国际上数一数二的大银行，我们可以全方位地学习、借鉴、提升自己。我们与花旗的合作包括股权合作，花旗银行占我们4.62％的股份；再就是信用卡合作，目前我们已经发行了一卡双币的联名卡，下一步我们的合作将是全方位的。
从我们的合作中体会到，目前国内的银行与世界先进水平的银行还不在同一个竞争层次，在风险控制、资本管理、组织架构等各个方面还需要学习太多的东西。但这一切必须以开放为前提，只有开放，我们才能全面地接受国际先进的理念与管理。正像今天的浦东得益于开放，中国金融业也将在开放中壮大自己。
目前从国内银行来说，提升核心竞争力一个重要的方面就是资源整合的能力，包括整合自己的客户资源、自己的组织架构、自己的内部管理、自己的系统资源，还有整合自己的品牌。以后银行业竞争很重要方面就是品牌的竞争。
“真经”之三：为中小企业服务
记者：您一直在强调中小企业客户对浦发的重要性，是未来客户群的基本方向，为何这样定位？面对中小企业家，你认为他们怎样才能成为浦发的客户呢？
张广生：现在对银行来说，对大企业及中小企业投入的精力都是一样，但回报肯定是大企业客户高，因此许多银行都愿意围绕着大企业跑。但从未来发展看，中小企业的数量多，对银行的需求会越来越多，而且他们忠诚度也高，因此从这个意义上说，中小客户将是竞争的焦点之一。
抓小不放大，大中小并重，以中小为主，这是浦发银行的特色所在，也是我们未来客户群的基本方向。中小企业占到企业总数的90％左右，受各种条件所限，他们的融资需求非常强烈，对银行的依赖度会越来越高，他们需要的是一种规范化、标准化、一站式的服务，类似于金融超市。因此在中小企业客户群中，我们更倾向于提供一种客户解决方案，一种全方位的理财需求。在这方面，我们的杭州分行、宁波分行做得比较好，他们90％的客户都是中小企业，资产不良率也很低。
中小企业要想从银行贷款，只要讲究诚信、运作规范，银行都会非常欢迎。今后，包括青岛分行在内的浦发银行将努力实现对中小企业服务的标准化、规范化、通用化，进一步提高运作效率，树立安全、品牌形象，为推动包括青岛在内的社会经济发展做出更多更大的贡献。本报记者傅军
