随着2008年的临近,北京市新建、改建、扩建的道路越来越多,城市建设也日新月异,就连整天在大街小巷穿梭的老“的士”司机们,也越来越觉得自己对北京道路方面的知识有些不够用了。特别是北京市更换新款出租车后,新上岗的司机中有很大一部分来自京郊,他们对市内的路况不太熟悉,有时还需要客人指点才能找
到路,给乘客和自己都带来不便。
还有些司机只顾搭载客人,却忽视了司机的导游功能,对于乘客提出的关于旅游景点的问题要么一问三不知,要么讲几句就说不上来了。这往往让游客感到有些失望。北京是历史古都,以众多宝贵的文化遗产闻名,出租车司机虽然不可能像专职导游那样对每一处景点都如数家珍,但身为北京人,至少该对关于名胜古迹的问题对答如流。
无论是从经营还是服务的角度考虑,出租车司机都应该在走街串巷中,刻意熟悉自己的家乡,利用业余时间多给自己一些“充电”的机会。多看看地图、找些书或者旅游景点的介绍手册看看,加强自己对城市道路交通、知名景点、历史人文环境的了解,更加有助于司机胜任岗位。
此外,工作之余,学学英语,留意一下当前新闻中最新的政策、最热的话题,与乘客交谈时便能应付自如;参与一些有益的文化体育活动,既放松身心,又能提高修养,有助于司机师傅保持良好的身体与精神状态。总之,从事出租车行业虽然很枯燥辛苦,但司机师傅一定不能放松了对自己的要求,及时“充电”,自己将受益无穷,同时惠及乘客以及司机所代表的公司形象。
编辑 张伟明
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