认为问路收费太没人情味，西站解释收费窗口不归西站管辖，收费经政府批准属合法 　　

　　北京西站北二出口处的这个“北京向导”并非免费服务。实习生范远志 摄

　　本报讯（记者 耿小勇）“私人收取指路费还可以理解，北京西站也靠这个挣钱令人难以接受。”胡先生说，8月7日，他到北京西站的“北京向导”窗口问路，被工作人员收取了1元问路费。

　　询问车次收费1元

　　胡先生说，7日上午10时，他到北京西站接朋友。

　　在北二出口处，他看到一个“北京向导”的询问窗口，于是上前询问朋友所乘坐的列车何时到达，他该到几号站台接人。不料，询问窗口的工作人员说“收费1元”。

　　“北京西站应该为旅客免费提供咨询服务。”胡先生说，连问路也要收钱让人觉得太没有人情味了。

　　明码标价还有发票

　　接到胡先生的投诉后，记者对北京西站的“北京向导”进行了调查。查询窗口设在北京西站北二出站口西侧，玻璃上写着“北京向导”的牌子。7日下午3时，记者要求查询车次，一名工作人员称：“请先交费1元。”问及收费原因，工作人员指向一块牌子，上面写着：车次查询1元，单位地址2元等。记者询问虎坊桥如何去，缴纳2元后，工作人员拿出地图查找约两三分钟后，把行车路线写在一小块准备好的白纸上递给记者。记者索要发票，工作人员给了两张，上面印有：收费项目为信息费、金额1元、并盖有“北京向导城市信息技术有限公司”的章，开票时间为2005年6月30日。

　　“北京向导”不归西站管

　　针对“北京向导”收取问路费一事，北京西站党委副书记姚鸿仁说，值班站长接待处外、北一出站口的售票处等地的工作人员都负责解答旅客疑问，北一北二出站口的屏幕滚动显示车次到站时间和站台，“这些都是免费的”。

　　他解释，“北京向导”虽然设在北京西站，但不归西站管辖。

　　咨询收费经政府批准

　　8月8日上午，“北京向导”的负责人接受记者采访时称，“北京向导”属于北京城市公共信息项目，北京向导城市信息技术有限公司由北京市质量技术监督局主管。

　　对于收费原因，该负责人说，不是所有问询都收费，一些随口能答的问题均不收费。由于信息资源、站厅建设、设备维护等方面均投入了大量人力、物力，如果不按市场规律经营，维持这样庞大的信息查询系统将非常困难。“收费是政府部门批准的。”昨天下午，北京市质量技术监督局办公室的值班人员也证实主管“北京向导”项目。据了解，它是政府批准的合法企业，咨询收费已经多年。

　　责任编辑 原霞