走在岛城的大街小巷,最有海洋气息的特色店莫过于海货店了。开 家海货店成了不少岛城创业者的首选,“金城海货店”的老板金芹新提醒新入行者,“海货的质量最重要,好质量能带来不少回头客。” 经营要有“主打” &nbs
p;“你看,我们这条路上有这么多家海货店,要想立住脚,就要各有侧重,有自己的主打特色。”金芹新告诉记者。她的店里的主打产品是“本地海参”,光本地海参就有十来种,都占据了进门一眼就能看到的显著位置。价位从1000多元到3000多元不等,供顾客选择的余地颇大。除了有主打产品外,金芹新也尽量充实其他的海产品品种,不到20平米的店面里,大大小小地摆了130多种产品,“尽量让顾客想买什么都能挑到。” 样样货品亲手挑 金芹新特别注重货品的质量,为了把好质量关,几乎每样货品她都会亲自挑选。像鱼片、鱿鱼丝等,要亲自到工厂的车间里看制作过程;虾米、虾皮等,都要到渔村里挑,选那些干透了的进货;至于海参这样昂贵的货品,更是马虎不得,“虽然和那些海参提供商都是好几年的商业伙伴,但是每到一批海参,我还是要自己先发半斤尝尝,不好就给退回去。” 小服务赢得大客户 在金芹新店里买海参的顾客,都会得到一张她自制的小卡片,上面细心地记录着海参的发制方法,如此贴心的提示,赢得了不少顾客的好感。另外,金芹新给记 者看了她的老客户的 记录单,记者发现,几乎每个回头客名字的边上,金芹新都仔细地记录着,这名顾客喜欢买什么样的参,有什么要求,上次购买时间。如此温 暖的服务,也难怪金 芹新的顾客中,有80%都是回头客。记者仇瑰丽
|