昨晨6时许，经过12小时的漫长等候和4小时的辗转航行后，MU2382次由广州飞往兰州的77名旅客终于到达目的地，此时距离预定到达时间已延迟了15小时。 据悉，此次航班延误因飞机故障引起，因延误超过8小时，所属东方航空公司将对每位旅客赔偿400元代金券，旅客在一年时间内凭
券在指定售票点购票可获得400元优惠。 77旅客苦挨12小时
多名旅客称，前日上午，打算乘坐MU2382次航班的旅客纷纷到达新白云机场，在准备进入安检时突然被告知航班将延迟到达。
当日12时许，77名旅客被机场大巴载送到位于广园路段的山西大厦，用餐后免费入住酒店。不少急于飞抵兰州的旅客曾多次致电东航，对方始终不见明确答复。
昨日凌晨零点40分，经过12小时的等待，旅客终于登上飞往兰州的航班，实际到达时间延迟足有15小时。
赔偿代金券符合条例
“东航指定的售票点基本上都不打折，即使打折也高于市面价，用400元代金券到指定点购买机票和在市面上购买折后机票价格相当，这400元不过废纸一张。”旅客朱先生拿到代金券时忿忿地说。
东方航空公司负责人表示，对于因航班延误时间超过8小时，依据《东方航空公司航班延误补偿规定》，将对旅客赔偿价值400元的代金券。目前油价上涨，各航空竞争激烈，公司只能在力所能及条件下进行
相关赔偿。
据悉，去年6月26日，国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》，意见指出，航空公司因自身原因造成航班延误分为延误4小时以上、8小时以内和延误超过8小时以上三种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。而具体补偿标准和补偿方案则无硬性规定，由各航空公司自行制定。
