本报讯“原来纳税申报要排长队，半天挨不上号，现在好了，1分钟之内搞定，真方便多了。”8月2日，在胶州国税铺集分局的营业大厅里，一位名叫孙茂庆的纳税人对笔者如是说。今年以来，胶州国税局不断强化纳税服务措施，全面实行纳税服务“五制”管理，即在纳税服务过程中，实行首问责任制、服务承诺制 、限时服务制、特事特办制和领导带班制，大大提高了纳税服务水平，购买发票、纳税申报、抄税等业务一分钟之内即可办理完毕，受到纳税人的一致好评。

    该局主要从以下几个方面强化服务：一是提升微机操作系统，提高工作效率。二是建立导税服务制度，每天安排一名值班科长，引导纳税人办理涉税业务，缩短纳税时间。三是设立了“自助服务区”，服务区内备有各种税收业务申请审批表的内容演示、各种业务流程演示、自助申报纳税系统、政策法规等，纳税人可以自主查阅，了解相关业务事项的办理程序、征税标准等，让纳税人明明白白纳税。（赵宗明魏瑞堂赵建喜）