昨天上午，在人民路与嘉定路路口，交警四方大队民警王宗民搀扶一腿脚不便的老人过马路。老人说，今天正好是他80岁生日，出门就遇见好心人，这个珍贵的“生日礼物”他收下了。曹为鹏 管怀香摄

    晚报讯 市北区城市管理调度中心系统8月1日开始试运行，它犹如“千里眼”、“顺风耳”，让市北区的城市管理进入了高科技、高效率时代。

　　昨天，记者来到了市北区城市管理调度中心，目睹了这一把“居民琐事，瞬间成为政府案头大事”的“城市管理时效机制”的整个流程。

　　一进调度中心就看到了大型显示屏。屏幕上，精细的电子地图清晰地显现出18辆刚刚安装了GPS定位系统的城管执法车的巡逻线路。“一旦哪个地方出现了紧急情况，我们就能马上调度离它最近的执法车赶去处理，以便在最短的时间内将问题解决。”据介绍，在实际指挥中，市北区又被划分成东、中、西3个作业区，每个作业区都通过电脑联网，及时得到调度中心的信息。

　　“这与‘110’接出警系统有些相似。”调度中心有关负责人对记者说，这套城管“新模式”赋予了调度中心跨系统、跨部门协调、指挥的职能，这样既可以整合城市管理资源，敏捷地指挥调度，又实现了从多头管理到统一管理、从单兵出击到协同作战的转变，并解决了职责交叉、推诿扯皮等体制上的弊端。

　　此外，据该负责人透露说，目前，在台东商贸区已经安装了实时监控的“电子眼”，有关部门还将在登州路啤酒街、昌乐路文化街等31条重要景观路安装“电子眼”，使得全区的城市管理垢病都难逃“法眼”。

　　中心试运行后，市民可通过“85806666”热线电话，随时投诉。同时，持有“时时通”手机的108位监督员也将以社区为责任区域，实行不间断巡视，并对有关城市管理问题的处理情况进行核查，实现信息的实时传输。（记者 张颖）