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烟台创建“五无”医院 医患矛盾逐步得到化解
青岛新闻网  2005-07-31 09:40:19 水母网
 

  水母网7月31日讯 昨日,记者从有关部门了解到,烟台市区各大医院正开展创建无红包、无回扣、无开单提成、无滥检查、无乱收费的“五无医院”活动,此举将使医患矛盾逐步得到化解。

  为了方便患者就医,烟台毓璜顶医院公开向社会承诺:挂号、交费、取药排队等候时间不超过15分钟,“120”急救出诊不超过3分
钟。同时,该院还实施了一系列方便患者的举措:检查科室早晨7点上班、中午不休息;急救中心开通急救绿色通道;成立24小时投诉处理中心,公示投诉电话,实行首接负责制,对患者的投诉不能立即解决的,最迟7日内给予答复。

  为遏制“大处方”,该院出台了独特的办法:禁止大夫以任何理由在诊室里与医药销售代表会面,一经发现严肃处理;利用计算机中心监控用药情况,对用药异常、药费过高的科室和大夫及时问责;对违规供药的厂商进行“封杀”。

  像毓璜顶医院一样,烟台市区各大医院正结合创建无红包、无回扣、无开单提成、无滥检查、无乱收费的“五无医院”活动,把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节。烟台市卫生局负责人说,烟台将建立完善同行评价和社会评价相结合的评价制度,定期将评价和监督信息向社会公布,引导病人自主择医,促进医疗机构之间的良性竞争。(记者 希恒 通讯员 乐良 成修)

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