晚报讯 昨天,市工商局12315申诉举报投诉中心分析7月份热线受理情况时,有关搬家公司的投诉达10多起,成为上月新的投诉热点。
据介绍,这些搬家公司主要通过四种手段坑骗消费者:一是不按约定提供服务;二是搬家公司擅自提高收费金额;如:消费者与商家约定搬家费
用,结果车行一半商家提出涨价要求,否则就半路卸货。三是搬家公司服务质量差,无故损坏消费者财物不作赔偿。如:途中搬运工将家具摔坏,找商家赔偿,却被以各种理由推诿不管。四是“黑搬家”大玩失踪游戏。消费者轻信广告宣传,在不作核实的情况下与对方联系搬家事宜,结果搬家过程中出现财物丢失、家具损坏等情况,找商家却遭遇电话无人接,地址不真实的尴尬境地,只能自认倒霉。(格宁杨垒)
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