25日,阆中15岁中学女生小丽(化名)参加夏令营入住北戴河一宾馆,来例假后不小心“染红”床单。宾馆方不依不饶,抱着弄脏的床单,当着40多名同学的面将其吼下车清洗床单。尽管事情已过去3天,但回到家的小丽仍沉浸在悲伤中,精神忧郁,闭门不出,整天以泪洗面。
不小心例假“染红”床单
7月18日,小丽和阆中几所学校的40多名学生乘上“相约北京,拥抱大海”夏令营的大巴。23日,营员们怀着激动的心情,游玩北京后来到北戴河,入住北戴河北京市建委培训中心宾馆。当日,小丽来例假,晚上她裹衣睡觉,尽管一再注意,但还是不小心将床单弄脏。由于不好意思,小丽没将此事给别人讲。
太过分 服务员抱着床单拦车
25日上午8时,大家退房上车正欲离去,突然两名服务员抱着被血染红的床单,怒气冲冲地上前拦住车不让走。见此情景,带队老师忙下车向服务员道歉,并表示愿意立即清洗床单。见惹了祸,小丽当着大家的面小心翼翼地上前认错。然而,服务员不依不饶。
73岁的陈正春陪孙女参加夏令营,见到这一幕,陈婆婆上前夺过床单,回到宾馆立即找来香皂,将床单洗干净后,递到服务员手中。但服务员声称,弄脏床单不吉利,硬要小丽赔偿20元才罢休。带队的李先生掏出20元钱,带着小丽离开了宾馆。小丽上车后,全车同学都用异样的眼光看着她,无地自容的她双手捧脸,默默流泪。
很受伤 回家后精神忧郁
带队的李先生告诉记者:“小丽是未成年人,小女孩来例假也属个人隐私,宾馆方当众拦车、当众羞辱小女孩的做法太过分了!”
昨日,记者接通小丽妈妈的电话。据她讲,小丽回阆中后,便蒙头睡觉,精神忧郁,不吃不喝。经她再三追问,女儿才说出了在北戴河的遭遇。“她才15岁,有自己的人格尊严!她怎么能承受得住这样的打击呢?我要为女儿讨回公道!”
消协:宾馆涉嫌侵犯人格尊严
昨日下午,阆中消协召开了关于此事的专题会议。阆中市消协消保科长何劲松告诉记者,小丽不小心弄脏床单,属于使用不当,按常理,应给予宾馆一定赔偿。如果床单能洗干净,小丽应支付洗涤费;如果洗不干净,应赔偿宾馆购买床单的费用,但要扣除折旧费。陈正春老人已帮小丽洗干净了床单,宾馆是不能收20元钱的。
对于宾馆服务员当众羞辱小丽,并令其下车解决问题的做法,何劲松说,宾馆方可以找导游和带队老师协商解决,不应拿着床单直接找小丽。宾馆已涉嫌侵犯消费者人格尊严。
目前,阆中市消协正在着手调查处理该事件。小丽妈妈已聘请律师要向北戴河这家宾馆讨回公道。本报将继续予以关注。