今年的啤酒节志愿者招募活动又开始了。笔者是一名参加了去年第十四届青岛国际啤酒节的志愿者，为了我市更好地开展青年志愿者服务活动，发挥青年志愿者的生力军和突击队作用，我结合自己的亲身经历谨对本届啤酒节志愿者活动提出几点建议。

    青年志愿者队伍在我国还是一支非 常年轻的队伍，而在许多西方发达国家青年志愿者活动已开展得十分成熟，可谓在各重大活动中起到了举足轻重的作用，不仅为政府节约了一定的财政开支，还在社会上营造了一种互帮、互助、奉献、友爱的氛围。青岛国际啤酒节在向世界一流节庆活动迈进的过程中，就要利用好“青年志愿者”这张名片，使之成为啤酒节上的一条风景线，提高志愿者服务的社会影响，扩大啤酒节的知名度，使啤酒节真正走向世界。

    结合往年啤酒节志愿者活动中存在的一些问题，笔者建议有关部门在以下几方面提前做准备，予以改进：

    一、增加醒目的志愿者服务站的标示及增加服务站的数量。应在城内游园图、门票上醒目地标明志愿者服务站的位置，并在人流较多处设置明显的导向性标语，提示游客向志愿者咨询。据笔者去年的服务经验，啤酒城南门进出的外国游客要比西门多，但当时的志愿者服务站设在西门，有几个外国语学院的志愿者并不能发挥自己的特长，以致造成了一定的人才浪费。因此建议今年在南门增设志愿者服务站，增加有外语特长的志愿者数量，以便更好地为国际友人服务。另外，在人流较多处也应设志愿者服务站，志愿者的人数可以不必太多，但可以在第一时间为游客提供周到而便利的服务。

    二、添加明显的志愿者外文标示，服务项目中应有中英文对照说明。既然啤酒节是一个面向国内外游客的盛大节日，青年志愿者服务站需要有外文标示，如ChinaYouthVolunteer等。在笔者去年所处的志愿者服务站内，一个外文标示也没有，以致很多国外游客很难琢磨我们这些头戴蓝帽子的人是做什么工作的。因此建议在今年的啤酒节志愿者活动中，应提前做好翻译工作，在服务项目栏中做好中英文对照说明，以便使外国游客了解志愿者服务的范围，使外国朋友感受到中国的志愿者服务活动同样是走在世界的前列的。

    三、增加和明确服务项目。去年，我们的服务项目只有免费拍照、免费导游、爱心参节团等内容。而在我们的实际工作中，很多游客提出了我们不提供但实际上理应提供的服务要求。据此，建议今年的志愿服务增加诸如寄存服务、轮椅外借服务、雨伞外借服务等项目。同时在服务站中设置小药箱，配备一些创可贴、紫药水、PPA等常备药，还可设置一些废电池回收箱、慈善捐款箱等公益设施。另外，定时搞一些青年志愿者环城巡游活动，随时解决游客提出的问题。

    四、对志愿者进行先期培训和后期跟踪。建议有关部门提前启动对志愿者的先期培训，为每名志愿者配备详尽的城内地图及周边乘车指南，标明各班途经啤酒城的公交车的始末车发车时间和途经的各个站点，特别是晚间的一些临时公交线路，从而使志愿者们在第一时间了解城内外的设施分布及各品牌啤酒大棚的位置和特色，更准确地为游客导游。另外，在节庆活动结束后应及时召开志愿者全体会议，及时反馈本届活动中所遇到的问题，并积极讨论研究下一届的改进方案。只有广泛听取意见，不断完善，青岛啤酒节才能真正办成一个世界一流的节日。

    希望这些建议能推广应用到其它的志愿者活动中去，为2008年的奥帆赛做好热身准备。我希望到了2008年，外国友人提起青岛不仅仅想起奥帆赛扬起在美丽的浮山湾畔，还会赞叹千千万万的“小蓝帽”们构成的互助、奉献、友爱的独特的岛城风景线。苏龙翔