早报讯 记者从山东省邮政局了解到，昨天，中国、澳大利亚、日本、韩国、美国和中国香港特区邮政部门共同推出的邮政特快专递承诺服务正式启动。山东的济南、青岛、烟台、威海、日照五市是第一批中国国际邮政特快专递（EMS）承诺服务启动局。

    “EMS承诺服务”是指中国 邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

    据了解，EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，较之仅以从城市到城市计算时限标准前进了一大步。

    用户只要拨打本地11185邮政客户服务电话或登录中国邮政EMS网站，就可了解和查询EMS承诺服务邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。（柴安东崔鹏森）