晚报讯  近日，我市迎来了夏季旅游旺季，大批游客涌入我市，市旅游投诉中心的投诉热线陆续接到了关于旅行社团队客人财物被盗、丢失的投诉，有的在就餐过程中游客随身携带手提包、背包被盗，其中两个团队投诉在位于西镇的帝都大酒店餐厅发生此类问题。有的旅游住宿宾馆的安全防盗意识不强 、安全保卫设施不完备，个别饭店（餐馆）的餐饮卫生状况差，游客用餐后时有发生腹泻的情况。为此，旅游质量监督管理所发布了今年第一号警示公告。

    公告要求，接待旅游团队就餐的饭店、餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，加强食品卫生工作。对员工身体、工作场所、原料采购、食品加工等要进行严格检查与控制，防止食物中毒现象的发生。菜品要24小时备份留样，以便及时调查处理。

    接待旅游团队住宿的酒店、宾馆，要对所提供的服务设施逐一进行认真检查，安全、防盗设施完备，房间设置温情提示卡。在公共区域配备监控设备，发现可疑现象及时向有关部门反映，并为解决问题提供真实可靠的依据。

    旅行社在安排旅游车辆时，必须选择旅游营运手续齐全、车况好、司机安全生产意识强的旅游车，并加强对司机、随团导游的行车安全培训，排除行车安全隐患。

    一旦发生旅游安全事故，相关责任单位要严格按照有关规定立即逐级上报，查明原因和责任，及时组织协调和救治，妥善进行处理。

    公告提醒旅游消费者，在外出旅游时，对旅游活动中“吃、住、行、游、购、娱”的各个环节，要与旅游经营者进行详细约定，妥善保管自己的行李物品。发生问题后要积极配合相关部门解决，处理问题要有理、有节、有度，且不可因提出过分要求双方难以达成一致意见而影响正常的游览时间，有理智地避免损失扩大，更好地维护自身权益。（本报记者）