7月25日，中国、澳大利亚、日本、韩国、美国和中国香港特区邮政部门共同推出邮政特快专递承诺服务，主题是：放心从承诺开始。这是六邮政为满足广大用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务，我省济南、青岛、烟台、威海、日照五市是第一批国际邮政特快专递(EMS)承诺服务启动局。

　　“EMS承诺服务” 是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

　　EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，较之仅以从城市到城市计算时限标准前进了一大步。用户只要拨打本地11185邮政客户服务电话或登录中国邮政EMS网站()就可了解和查询EMS承诺服务邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。

　　此前，邮政EMS先后于2001年组建了专业的国内集散式航空快速运输网络，2003年开通了上海到日本大阪的自主航线，2004年，长江三角洲、珠江三角洲、环渤海等区域成功开办了EMS次晨到达业务并实现了跨区域互联互通，同年8月实施了国内规模最大的全夜间飞行的“全夜航”速递邮件航空集散网，推出了136个重点城市间的“次日递”，同时推出了到日本大阪、新加坡的“限时专递”和到欧洲8国10城市的“次日递”业务。

　　目前，邮政EMS服务范围通达全球200多个国家(地区)和国内1980多个城市，年业务量突破2亿件，是中国经营规模最大、服务范围最广的快递企业。据悉，“EMS承诺服务”的通达范围为：澳大利亚、日本、韩国、美国、香港特区全境和中国内地绝大部分地域。（记者 高祥森）