″您好，我们是海尔星级服务中心的，今天是您购买的海尔小小神童洗衣机的5周岁生日……″7月18日，家住城阳区69号的刘女士接到了海尔星级服务中心打来的电话，刘女士这才想起家里的海尔洗衣机是2000年7月18日购买的。下午，两名海尔服务工程师来到刘女士家，刘女士惊喜的接过一张贺卡，几行温馨的话 语映入眼帘：″尊敬的刘女士，今天是您的小小神童洗衣机5周岁生日，感谢您成为海尔老的用户，并请接受我们海尔人对您全家人的祝福，同时，我们的星级服务工程师会对您的家电进行通检及保养。″。两名海尔服务工程师认真仔细地给小小神童进行了清洁、保养，并将刘女士家中的所有海尔家电进行了通检，看着家中干干净净、焕然一新的海尔家电，刘女士又高兴又感慨不已，真想不到，海尔星级服务中心把用户的产品档案记录的这么清楚，更想不到，海尔星级服务中心在这样的炎炎夏日送来了这么亲情的服务。

    像刘女士这样享受到海尔星级服务中心送来亲情服务的城阳海尔用户还有很多。自2004年海尔星级服务中心落户城阳后，已经先后给社区居民提供″家电维护、保养″、″上门设计、咨询导购、安装调试″、″为用户提供成套家电解决方案″等海尔一条龙星级服务的已有一千多户，消费者好评如潮。正是由于海尔亲情化服务的不断推出，城阳海尔星级服务中心而被广大用户誉为社区好邻居。″