乘车、看病，吃饭、买房子……日常生活中一些平凡小事有时会使双方当事人对簿公堂，那么遇到消费纠纷究竟该怎么打官司呢？记者从我市两级法院了解到，法院近期受理的 案件中，房屋纠纷、医疗纠纷一直是诉讼热点，以下三起案例或许教你学会怎么通过法律手段维护自己的消费权益。

案件A

    买回假药状告药店

    市民张先生给患有脑血栓的父亲买药，结果上网查询发现买回来的药是假药。张先生说，两个多月内，他先后给父亲买了10多盒“正坍宝”这种药，知道自己上当后，张先生起诉到法院，要求药店赔偿。经调解，药店最终赔偿张先生药费等共3000余元。

    支招：据市北法院范家强法官介绍，张先生能打赢这场官司，是因为他保留了完整的购药发票。一些消费者输掉官司，大部分原因是不善于收集和运用证据。能证明案件真实情况的证据有购物发票、购物合同、商品生产者和经营者发布虚假广告的报刊原件、消费者安全受到侵害的照片、录像、证人证言等。

案件B

    延期收房获赔3万

    市民杨先生购买了市区内的一处新建商品房，双方签定购房合同，合同上明确约定了交房时间。之后，杨先生以开发商延期交房为由，起诉到法院。法院审理认为，双方签定的合同合法有效，房产商未能按时交房，应支付违约金。一审判决开发商支付杨先生违约金3万元。

    支招：近年来，商品房官司主要集中在以下几个方面，房屋质量不合格，逾期交房，后期建设跟不上，房屋面积“缩水”等方面。消费者在签合同时对关键问题一定要有明确约定，注意搜集证据。起诉房产商时《消法》、《合同法》、《广告法》、《建筑法》等法律法规都适用。

案件C

    乘车受伤依啥索赔

    市民王某跟随旅行社乘长途车外出旅游，途中发生车祸，王某当场死亡。王某家人要求依照《合同法》和《消费者权益保护法》等规定追究旅行社的民事责任，要求旅行社及长途车车主赔偿共计21万元。对王某的死亡赔偿应参照我省去年社会平均工资，按20年赔付。而在法庭上，被告方辩称，应按照《道路交通事故处理办法》对死伤者予以赔偿。其中，对死者的赔偿金额应参照事故发生地去年社会平工资，每人按10年赔付。

    支招：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：“消费者在服务时，其合法权益受到侵害的可以向服务者要求赔偿”。从赔偿数额来看，《消法》的赔偿数额要高于《道路交通事故处理办法》，当事人在提起诉讼时可以根据自己的意愿进行选择，最终法官将根据案件具体情况认定具体适用的法律。

□记者手记

    打消费官司怕什么

    在日常生活中，对于打消费官司，恐怕大多数人是不得已而为之，许多受害的消费者明知自己有理、合法却不愿打官司。

    《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，受害者可向消费者协会投诉或向人民法院起诉。的确，在消费者的自我保护意识日益加强的今天，消费者对商品及服务等质量问题已从早期的单纯投诉，发展到拿起法律武器要求合法索赔。但对于消费者来说，打官司并不是一件轻而易举的事。

    消费者打官司怕什么？究其原因是消费者存在着“三怕”：一怕手续麻烦。二怕诉讼时间长，三怕判决落空。有些官司虽然法院作出了判决，但因对方没有执行能力等原因，往往等于胜诉者拿到了一纸“白条”。不管怎样，作为消费者，当自己的合法权益受到侵害时，在调解协商无效的情况下，果断地拿起法律武器，才是解决问题之道。

本版撰稿宋振涛制图杨佳