揭开业内公司的神秘面纱

　　短信群发的从业公司可分为三大类：

　　第一类，短信卡群发业者。

　　这类群体以个人为主，由于其经营属于非法业务，无法公开宣传，只能通过网站论坛、QQ等方式进行推广。他们的业务模式分短信猫销售和短信代发两种。

　　第二类，个人SP转入者。

　　由于运营商对个人短信市场的整顿，很多中小个人SP举步维艰，纷纷转入短信群发市场，期望在企业市场上找到立足点。但由于个人短信平台规范后，加入了种种的限制，如不能全网，不能回复等等，客户只能定位于简单群发的初级型企业，在垃圾短信的边缘游走。

　　第三类，企业短信SP。

　　运营商的企业短信平台管理部门对SP的信誉与规模的审核与管理都很严格，企业短信SP属于群发短信的正规军。(佚名/市场报)

　　信产部下月将重点整治短信“偷钱”

　　“好久没见了，你最近还好吗？……犤可回复犦”，“又到周末了，今晚去哪吃饭去呀？……犤可回复犦”……相信好多手机用户都收到过这样莫名其妙的问候短信，发信的也全是陌生号码。出于好奇，一些用户可能就会随手回复一条：“你是谁？”谁知道，你回复这条短信就陷入了别人的圈套，几元钱的信息费就被别人骗走了……

　　“这种情况还不叫抢钱，是一种骗钱、偷钱行为。”信息产业部电信管理局一位一直参与短信监管的官员说，随着各种监管措施的到位、政策法规的完善，短信市场已经不是发展初期的“明目张胆地抢钱”了，短信陷阱已经变得越来越隐蔽。尽管各级电信监管部门都采取了各种措施，信息产业部也多次出台相关规定，但是一些不法短信业务经营者仍然通过欺骗、引诱等方式来让用户定制各种收费短信，从而达到骗钱的目的。“信息产业部下月将开始重点整治这个骗钱行为。” (市场报)

　　声讯台花样百出 手机用户谨防陌生电话陷阱

　　近日，重庆高女士的手机频频接到陌生电话。这些来电的响铃时间很短，她还来不及接听，对方就已挂断。当她按照来电显示的号码拨打过去后，听到的竟是录音。

　　据高女士介绍，最近一段时间她的手机每天都会接到一些陌生来电，来电号码都是手机号码。这些来电往往只响一声就会挂断，而当她拨打过去后，听到的却是录音电话，内容五花八门。

　　据记者了解，很多地区的手机用户都有过与高女士类似的遭遇。他们常常会接到一些陌生电话，拨打后或者进入了声讯台，或者听到对方天南地北地乱说一通，而自己却在不知不觉中支付了昂贵的信息费。

　　记者就此情况向一些电信运营商反映，对方声称目前还没有有效的办法，只能提醒用户慎重接听和回复陌生来电，并将这些来电号码记录下来，以便日后查询、拒接。（记者 朱小龙 李永文/新华社电）

　　SP为何成为投诉重灾区（IT时评）

　　随着近年来手机市场的迅猛发展，中国已经成为名副其实的“手机第一大国”和“短信第一大国”，全国每年发送的短信数量有数百亿条之多，产值达数十亿元之巨。短信市场的火爆与SP（服务提供商）产业的兴旺发展有很大关系，然而美中不足的是，SP们似乎特爱惹是生非，引起消费者普遍不满，他们的前途也因此变得越来越危险。

　　SP作为一个产业的兴起仅有数年的时间，但其自诞生之日起就麻烦缠身，成为公众投诉的重点对象。根据中国消费者协会发布的调查数据，2004年投诉增幅居前十位的服务中，电信业仅排在互联网之后列第二位，增长幅度达22．4％。而在这些投诉增量中，相当大的一部分来自对SP的投诉。有内部人士透露，对于SP服务的投诉一度占到电信投诉总量的六成以上。

　　SP为何成为公众投诉的重灾区？主管部门将采取哪些“救灾”措施？SP面临着怎样的生存危机？这些是本文所要谈论的话题。

　　频频越线 屡见不鲜

　　今年年初的时候，信息产业部电信管理局发布的《2004年第四季度受理电信用户申诉分析报告》中，列举了一些SP服务上存在的问题。其中，有的SP向未订制用户发送短信息并收费，有的是改变收费标准后不通知用户就直接收费，有的SP服务退订难、取消后仍收费，有的则是擅自群发信息、误导用户消费。

　　可以说，上述几种问题是SP违规操作的主要方式，我们这些手机用户大概没有几个没中过它们的招，可见其使用的范围之广，造成的危害之大，以至有人愤怒地喊出“SP简直就是在抢钱”。然而实际上，当这些违规方式被揭露出来的时候，已经算是过时的东西了。在此之前，即SP产业发展的初期，一些“独具慧眼”的先行者便已开始采取类似的敛财手法，只是因为当时的用户茫然无知而没有被揭露出来。

　　日前笔者在某个论坛上看到一个“惊天内幕，不看不知道”的帖子，其中谈到早期的移动公司短信平台存在很多BUG，被一些SP利用偷偷地从用户手机账号中扣钱，“一年（赚）几个亿不成问题！”据说当时广州的××公司用这个方法迅速发展成为国内最大的SP，随后被国内一家著名网站看中并收购，而那家网站也因此在短信服务业务上迅速崛起，一个季度的收入竟然高达7000万美元！

　　起先是偷，偷不成就骗，骗不成就抢，SP的敛财手段真可谓无所不用其极。但是就性质的恶劣程度而言，这些手段却还难以与发布色情淫秽信息相比（本报上周有相关报道）。两者的差别就在于，前者仅仅是为了钱，后者则是既骗钱又害人，自然应当罪加一等。

　　看似暴利 也有苦衷

　　SP究竟是不是一个暴利产业？对这个问题存在着截然不同的认识。如上所述，一年甚至一个季度的收入就高达上亿元，当然是暴利，而且是惊人的暴利。然而那毕竟是以前的事了，在各种市场因素发生重大变化之后的今天，SP们的收入水平已是大不如前，甚至有相当多的SP陷入亏损的境地。日前有媒体报道说，从去年底开始，国内很多SP的收入增长放慢，甚至萎缩。在总计2000多家做短信业务的SP中，已经有1／3左右退出了市场。以短信业务著称的“TOM在线”（SP占其收入比重90％以上）受此影响，股价大幅下滑。

　　收益下降，缘于同业竞争的加剧，但整个市场还是继续保持增长的。根据国内一些机构的预计，2005年全国SP产业的总收入可望达到50亿元，市场规模依然很大。实际的情况是，一些实力较弱的SP被淘汰，而更多的企业则保存了下来，继续瓜分这个越来越大却越来越薄的蛋糕。我们所担心的是，在收益状况不断恶化的情况下，一些SP会不会更加甘冒风险地去赚钱？色情SP的出现，似乎已经证明了这一点。

　　治理加重 另有隐忧

　　在强烈的社会舆论压力下，政府部门和移动运营商必然要不断加大治理SP的力度。其中，对于存在收费问题的SP的治理早在两三年以前即已展开，对于涉黄SP的治理也在去年年初开始，并在去年下半年打击淫秽色情网站行动中得到加强。仅中国移动一家，去年一年就对存在问题的72家SP追究违约责任，并与强行定制、客服质量差的9家SP暂停合作（其中包括老牌的门户网站搜狐）。但是从目前媒体披露的一些情况来看，上述两方面的治理都没能彻底遏止SP违规现象的继续出现。即如色情SP的问题，由早先的黄色短信发展到直接传播色情图像，变本加厉为害更甚。

　　当然，我们愿意相信，随着国家治理力度的进一步加大，SP违规问题终究会得到根本解决。但是这样做了之后，会不会影响SP产业的发展，甚至使整个产业葬送掉呢？这种担心不是完全没有理由的。网间有人在呼吁，移动、联通应该把所有SP收购了。且不说是否现实，仅从净化移动市场环境的角度考虑，倒也不失为一种斩草除根的办法。(清晨/市场报)