２００５年上半年，山东省卫生厅卫生监督所共受理各类举报投诉９４件，其中涉及医疗服务的４８件，占５１.１％；涉及食品卫生的２７件，占２８.７％。医疗服务和食品卫生成为群众的两大投诉热点。目前，已有７８件举报投诉得到调查处理，１６件正在调查处理中。

　　统计显示，群众对医疗行为的举报投诉已上升为第一位，因此整顿和规范医疗市场秩序，保护广大人民群众的健康权益，已成为当前卫生监督工作的重中之重。群众举报的问题主要涉及无证行医、超科目行医等非法行医行为，或反映医疗机构收费不合理、卫生条件差，以及药品质量不合格等问题。

　　食品卫生依然是群众投诉举报的热点问题。如食品质量差、食品加工设备不清洁、食品以次充好及其他质量问题。群众举报投诉还涉及到饮用水卫生、浴池等公共场所卫生、学校卫生、化妆品卫生、职业卫生等方面，这些问题占投诉总数的２０.２％。

　　根据统计，２００３-２００４两年间，山东省受理的６５６０件举报投诉案件中，涉及食品卫生的４３８５件，占６６.８４％；而医政管理的１４５９件，占２２.２４％。针对群众对医疗服务投诉增多的问题，山东省已将医疗市场整治作为今年山东省卫生监督的重点。（完）（记者王娅妮）

责任编辑：屠筱茵