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| 主持人 |
交运雪铁龙售后服务中心一直以着“比顾客的需求做得更好“为公司的服务理念，今天交运雪铁龙售后服务中心 王磊做客新闻网，同网友们共同谈一下针对购车售后服务的重要性，欢迎网友积极提问。
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| 东秘 |
请问最近的优惠活动？ |
| 嘉宾 |
肯定能便宜，我们的价格都有优惠。
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| 爱之宝马 |
如题，是不是什么车都可以到贵公司检测，享受服务？ |
| 嘉宾 |
并不是所有车都可以到我们公司检测，只有东风雪铁龙车系才能享受这种服务。
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| 梦幻鸟 |
爬坡的时候车速有时候收不住，感觉油给的很不理想，我的是03年买的富康，这是什么问题？专家是否能给解答一下，或者是否可以给做一次全检测。 |
| 嘉宾 |
您可以到服务站做一次全面的检测，可能是油路不畅，到我们公司后我们一定能够为您解决这一故障。
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| 大虾521 |
还没买车，整天听大家说什么4S，4S的，到底什么意思啊 |
| 嘉宾 |
4S是指整车销售、零部件供应、维修保养、信息反馈于一体的综合特约服务站。
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| 笑傲江湖之老刀 |
听说来了一批12万9千8的，还听说8月份要降价，不知道是真是假？还有雪铁龙系列今年下半年会出什么新车么？2箱车会出么？ |
| 嘉宾 |
降价要等总部通知后才能决定，目前还没有出新车系的消息，2箱车依然会出。
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| 台东麻辣烫 |
如果不是你们牌子的车，到你们那里检测要收费么？家离着你们很近来！ |
| 嘉宾 |
对不起，我们特约服务站只做雪铁龙车系，别的品牌车目前还不能为您服务，不过我可以为您介绍一个很好的维修公司，那里的技术很棒，肯定会为您解决疑难故障。
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| 会飞的鱼1980 |
买车时到底该注重车本身的质量还是应该着重售后服务呢？就像买家电一样，是买个好牌子，还是买个重服务的品牌？ |
| 嘉宾 |
我认为两者缺一不可，车本身的质量固然重要，但是售后服务也是必不可少的，良好的售后服务会为您的爱车提供周到的服务。
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| 一个读者 |
现在到底是买车划算还是打出租车划算？买车后的维护费用究竟有多高？ |
| 嘉宾 |
根据每个人的情况不同，买车和打出租车各有方便之处，也各有不便之处，但是如果您是有车一族，在仔细保养的前提下，费用是不会太高的。维护费用的高低是因车而异的，主要的费用是：保险、燃油费、停车费、过路过桥费、正常维修保养费用，总的来说是不会太高的。
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| 天下足球梦 |
题目太好了，买车未必就等于买服务。去年买了辆C5，3个月出了次车祸，不小心把后门给撞了，维修！结果说青岛没有维修点，只有济南有，送到济南，结果又说没有配件，要去天津取，结果最后1个月才弄好，今年只好卖掉！希望领导你能建议建议，如果售后维修跟不上，还不如不卖车！尤其是进口车，再好让我们这些人也只能远观，深受其害啊！ |
| 嘉宾 |
C5在青岛的保有量还不是很高，随着保有量的增加，维修、配件等售后也会相应跟上，我们一定会尽最大的力量为广大用户提供方便、快捷的服务。
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| salida1234 |
想买进口车，但听说进口车从维修到保养各方面都很麻烦，而国产车相对来说各方面服务都比较到位，能不能给点建议？ |
| 嘉宾 |
就目前青岛市场而言，进口车的售后服务是比较齐全的，只是由于价格和保有量的原因，相对于国产车来说显得较为麻烦一些，但总体来说售后服务质量是没有问题的，您可以根据您自身的经济实力，选择一款适合您的爱车。
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| 爱之宝马 |
还有个问题，2手车有啥建议啊？ |
| 嘉宾 |
建议您一定要到正规的二手车交易市场去买，那里的各种相关手续及交易流程较为正规，可以避免买到不正规的黑车。
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| 爱之宝马 |
现在马路杀手太多了，如果买车容易被人撞，还不如租个，不知道专家觉得来？不过富康的租金还真贵啊，咱们公司租不租啊？我这是替朋友问的 |
| 嘉宾 |
我们公司暂时还没有租车业务。
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| 山本250 |
我们车迷论坛现在有好几十筒子都打算夏天去做一下全检测，如果能一起去一个地方就好了，然后还可以去FB，不知道咱们公司能否提供免费检测啊？团检一个，哈哈！ |
| 嘉宾 |
我们服务站为你们做免费检测绝对没有问题，现在我们正好在搞活动，免费检测空调，同时还能够赠送您全年免费洗车卡，有时间您可以去我们服务站看一下，或者打我们的服务热线：83776679、83605566与我们联系。
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| salida1234 |
所谓的售后服务都包括什么啊？好像每个店都不一样，能不能给解释一下。 |
| 嘉宾 |
我们的售后服务主要包括：为您的爱车免费全面检测、24小时服务热线——83776679、您的爱车有任何问题都要到我们服务站咨询，我们的每一个工作人员会竭尽全力为您排忧解难。
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| macky |
是不是只有贵族车，中高档车才能享受到星级的服务？QQ，吉利就没法享受同等的服务？可不是每个人都有宝马啊。雪铁龙有很多便宜车，你们怎么做？ |
| 嘉宾 |
并不是只有高档车才能享受到星级服务，我们为所有的雪铁龙车系都会提供优质的星级服务。
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| 会飞的鱼1980 |
4S店的服务为什么比别的都贵啊？价格高就表示服务一定好吗？ |
| 嘉宾 |
因为4S店所用的配件都是正宗的原厂配件，所有的服务人员都是经过严格培训后上岗的，而且我们的价位并不是太高，但我们的服务却是最好的。
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| summer999 |
售后服务方面最应该注意的是什么？或者说你们最能给我们保证的是什么呢？ |
| 嘉宾 |
售后服务最应该注意的是关注服务细节、关注用户感受、用真诚打动客户，另外，服务质量跟服务态度也是非常重要的。我们会为您带来优质的星级服务，保证您的爱车能够达到最佳状态。
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| 雪铁龙C5 |
有些车没有专门的售后服务店，那这样的车该到哪里维修检测呢？和在原厂配套的售后服务部门维修效果一样吗？是不是对车有什么损失和影响？ |
| 嘉宾 |
没有售后服务店的车最好能够到正规的大型修理厂进行检测和修理。一般大型的修理厂都会配有一些原厂的配件，如果配件及维修人员正规的话，应该不会对车有太大的损失和影响。
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| 东秘 |
做完专家，是否能详细跟我们大家介绍一下，如果买二手车，怎样查看一台车是不是值不值买？是否有毛病？ |
| 嘉宾 |
这个问题比较复杂，如果您要买二手车的话，最好能详细咨询一下专业人士，到正规的二手车市场购买。
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| 东秘 |
如何防止车自燃？ |
| 嘉宾 |
必须要到正规的维修厂做全面的检测，防患于未然，特别是较炎热的夏天，要注意车内不要存放易燃易暴物品。
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| 主持人 |
各位网友，今天的网谈到此结束，如果您还有关于售后服务的相关问题，可以拨打24小时售后服务热线：83776679与我们联系，我们将为您提供优质的星级服务。
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