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上海的哥着装不整难赚钱 出租车成上海城市名片
青岛新闻网  2005-07-15 02:40:05 青岛早报
 

  早报上海讯 出租车司机开车时打手机、抽烟,乘客可以拒付车费;车座必须保证整洁,驾驶员连袜子的颜色都要保持一致……昨天上午,上海大众出租车公司营运公司总经理石景明的一席话,让专程前来学习先进服务经验的26名岛城“的哥”、“的姐”开了眼界。

  对于出租车,上海的市民是如何看的呢?家住上海
市国定路的李先生说:“出租车是每个城市的窗口,上海的出租车给我们争光了,已经成为了上海的城市名片。”李先生举例说,前不久,他的一个朋友在出租车上丢了手机,本来以为找不到了,结果没想到出租车司机捡到后立即送还给他了。

  的哥每月培训一次

  “日本的旅游指南上有这样一段话,到上海旅游要乘坐上海大众出租公司的车,这是为什么呢?”大众出租车公司营运公司总经理石景明的开场白,让岛城的出租车司机们的眼睛亮起来。石景明说,上海大众出租车公司通过长期的严格管理,已经形成了自己的“品牌”。

  他介绍说,上海大众出租公司的司机拿到执业资格证后,还要经过岗前的培训才能上岗,如果驾驶员过不了这两道“关口”将被拒之门外。“只要进入到这个行业,我们大众出租公司就要严格要求驾驶员,对他们每月进行一次培训,包括法纪、法规和职业道德等方面,以确保驾驶员可以文明服务。”

  司机吸烟可拒付车费

  “我们公司向社会公开承诺,司机在开车时打电话、吸烟,司机随便向车外吐痰、有违章行为,乘客可以不付款;驾驶员要仪表整洁,服装要统一,不合乎标准的,乘客就可以投诉、拒付车费。”石景明说,上海大众公司还“聘任”200名市民当监督员,这些人每月都要定时乘坐大众出租车暗访,如果发现问题将直接反映给公司,公司将立即作出处罚。

  上海出租汽车管理处一名工作人员介绍说,如果乘客遇到绕路或者拒载的情况,可拨打投诉电话,拒载司机将面临停运15天和200元的罚款。

  上海的哥每天收入800元

  “你们每天营运多长时间?收入是多少呢?”在两地出租车司机的交流中,这些话题成了焦点。

  据上海出租车司机介绍,上海的出租车起步价是10元,即便是汽车在等红灯,计价器也跳动。上海大众出租车公司的驾驶员李青介绍说,他每天的收入是800元左右。

  同时,上海出租车司机也表示,按照公司要求,我们的服务很细致,“我们不少驾驶员都会英语,这样可以更好地为乘客服务。”上海大众出租车公司一名驾驶员介绍。

  对于如何处理难缠的乘客,上海大众的出租车司机认为,一定要尊重乘客,多与他们沟通妥善解决。

  李青告诉记者,他听说交运出租车公司有敬老车和标兵车,经常参加公益活动,他认为这方面值得上海的出租车司机学习。

  “叫车热线”登上车门

  据介绍,上海一共有4.3万辆出租车,其中大众出租车公司有8900辆。记者昨日采访时留意到,大部分上海出租车的车门上都印有一个电话号码。上海出租汽车管理处一名工作人员介绍说,这是每个公司的“叫车热线”,乘客可以拨打这个电话预约出租车。特派记者王磊江

  取经感言

  上海出租真干净

  上海的出租车为什么这么棒呢?他们有哪些先进的经验?昨天,前往上海实地考察的26名岛城出租车司机在结束了首日的考察后都感触很深。青岛交运出租公司的司机臧瑞亭一语道出了大家的共鸣:“上海的出租车,真值得岛城的哥学习!”

  “干净,真是干净!”记者跟随岛城26名出租车司机在上海学习经验期间,这句话成为“的哥”、“的姐”们挂在嘴边的一句赞赏语。在上海的大街上随处可见的当地大众出租车公司的车,给人的第一印象就是车内座套干干净净,驾驶员服装整洁、统一,这让青岛的出租车司机竖起大拇指。

  “你觉得上海的出租车怎么样?”昨日中午,记者在上海南京路附近采访了十几名游客。听到记者的问题后,他们纷纷表示,上海出租车给人的第一印象就是干净,服务态度好。

  记者随后在上海市的南京路搭乘了一辆车号为沪DM9158的出租车。这名姓潘的司机很热情,听说记者来自北方,他说北方人“脾气豪爽”,并向记者介绍了上海的发展情况。“我干了半年出租车司机,从来没有被人投诉过!”这名司机自豪地说。

  昨天,青岛交运集团出租车公司与上海大众出租车公司签定协议,约定将在更广泛的领域开展合作。

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