早报上海讯 出租车司机开车时打手机、抽烟，乘客可以拒付车费；车座必须保证整洁，驾驶员连袜子的颜色都要保持一致……昨天上午，上海大众出租车公司营运公司总经理石景明的一席话，让专程前来学习先进服务经验的26名岛城“的哥”、“的姐”开了眼界。

　　对于出租车，上海的市民是如何看的呢？家住上海 市国定路的李先生说：“出租车是每个城市的窗口，上海的出租车给我们争光了，已经成为了上海的城市名片。”李先生举例说，前不久，他的一个朋友在出租车上丢了手机，本来以为找不到了，结果没想到出租车司机捡到后立即送还给他了。

　　的哥每月培训一次

　　“日本的旅游指南上有这样一段话，到上海旅游要乘坐上海大众出租公司的车，这是为什么呢？”大众出租车公司营运公司总经理石景明的开场白，让岛城的出租车司机们的眼睛亮起来。石景明说，上海大众出租车公司通过长期的严格管理，已经形成了自己的“品牌”。

　　他介绍说，上海大众出租公司的司机拿到执业资格证后，还要经过岗前的培训才能上岗，如果驾驶员过不了这两道“关口”将被拒之门外。“只要进入到这个行业，我们大众出租公司就要严格要求驾驶员，对他们每月进行一次培训，包括法纪、法规和职业道德等方面，以确保驾驶员可以文明服务。”

　　司机吸烟可拒付车费

　　“我们公司向社会公开承诺，司机在开车时打电话、吸烟，司机随便向车外吐痰、有违章行为，乘客可以不付款；驾驶员要仪表整洁，服装要统一，不合乎标准的，乘客就可以投诉、拒付车费。”石景明说，上海大众公司还“聘任”200名市民当监督员，这些人每月都要定时乘坐大众出租车暗访，如果发现问题将直接反映给公司，公司将立即作出处罚。

　　上海出租汽车管理处一名工作人员介绍说，如果乘客遇到绕路或者拒载的情况，可拨打投诉电话，拒载司机将面临停运15天和200元的罚款。

　　上海的哥每天收入800元

　　“你们每天营运多长时间？收入是多少呢？”在两地出租车司机的交流中，这些话题成了焦点。

　　据上海出租车司机介绍，上海的出租车起步价是10元，即便是汽车在等红灯，计价器也跳动。上海大众出租车公司的驾驶员李青介绍说，他每天的收入是800元左右。

　　同时，上海出租车司机也表示，按照公司要求，我们的服务很细致，“我们不少驾驶员都会英语，这样可以更好地为乘客服务。”上海大众出租车公司一名驾驶员介绍。

　　对于如何处理难缠的乘客，上海大众的出租车司机认为，一定要尊重乘客，多与他们沟通妥善解决。

　　李青告诉记者，他听说交运出租车公司有敬老车和标兵车，经常参加公益活动，他认为这方面值得上海的出租车司机学习。

　　“叫车热线”登上车门

　　据介绍，上海一共有4.3万辆出租车，其中大众出租车公司有8900辆。记者昨日采访时留意到，大部分上海出租车的车门上都印有一个电话号码。上海出租汽车管理处一名工作人员介绍说，这是每个公司的“叫车热线”，乘客可以拨打这个电话预约出租车。特派记者王磊江

　　取经感言

　　上海出租真干净

　　上海的出租车为什么这么棒呢？他们有哪些先进的经验？昨天，前往上海实地考察的26名岛城出租车司机在结束了首日的考察后都感触很深。青岛交运出租公司的司机臧瑞亭一语道出了大家的共鸣：“上海的出租车，真值得岛城的哥学习！”

　　“干净，真是干净！”记者跟随岛城26名出租车司机在上海学习经验期间，这句话成为“的哥”、“的姐”们挂在嘴边的一句赞赏语。在上海的大街上随处可见的当地大众出租车公司的车，给人的第一印象就是车内座套干干净净，驾驶员服装整洁、统一，这让青岛的出租车司机竖起大拇指。

　　“你觉得上海的出租车怎么样？”昨日中午，记者在上海南京路附近采访了十几名游客。听到记者的问题后，他们纷纷表示，上海出租车给人的第一印象就是干净，服务态度好。

　　记者随后在上海市的南京路搭乘了一辆车号为沪DM9158的出租车。这名姓潘的司机很热情，听说记者来自北方，他说北方人“脾气豪爽”，并向记者介绍了上海的发展情况。“我干了半年出租车司机，从来没有被人投诉过！”这名司机自豪地说。

　　昨天，青岛交运集团出租车公司与上海大众出租车公司签定协议，约定将在更广泛的领域开展合作。