上月起，市公用事业收

    费服务中心启用了“交费便民卡”，与此同时现金缴费与电话、网络缴费的形式全部叫停；此外，截至目前为止多家银行已经停止了柜面代收费业务，而一直苦苦支撑的农行青岛分行，下步也有可能逐步减少柜面代收网点……缴费，这件与市民生活密不可分的 事，正变得越来越复杂。

    现象“便民”走了样

    目前使用数量已达12.5万张的“便民卡”，真的能“便民”吗？昨日，市民匡磊告诉记者，“我平时是使用一卡通的网上缴费功能，坐在办公室就能把费缴了，可现在用便民卡，一是得先取钱，再到离家老远的规定网点给便民卡充值，二是家里还得留人等着上门服务，其实真不如自己上网缴费方便。”面对越来越少的银行柜面代收费，又有多少人能迅速接受电话、网上缴费等形式呢？昨日，记者就此采访了20多位市民，有13位市民表示仍习惯现金缴费。记者发现，年龄在50岁以上的市民，普遍愿意继续使用现金缴费。60岁的王永嘉老人更是表示，“人老了格外固执，电话缴费、网上缴费这些新鲜玩意儿还真打心眼里不想学，总觉得也不保险。”

    原因都称“有难处”

    对于“便民卡”诞生的原因，市公用事业收费服务中心有关负责人解释，由于较多用户反映，在银行代缴费时排队时间太长，缴费系统经常故障，有的银行要求办代扣银行卡才能缴费等现象，因此该中心只得采用此法。“其实，银行代收费我们是付钱的，执行标准是每笔燃气业务收费3角钱，每笔自来水业务收费2角钱。银行却希望每笔业务收费加到1.5元。”协议达不成，银行都表示不愿意接柜面代收费业务。

    一位银行界人士告诉记者，前几年银行“跑马圈地”式地争抢代收费，主要原因是看中了其中的对公存款，同时银行也想通过代收费，提高市民对于银行的认可度。后来，大部分收费单位的费用实现了当日划拨，而银行代收费的手续费用却在用户激增的基础上，也没有提高，最终导致了目前的局面。

    能否“双管齐下”

    同样是缴费，市供电公司的办法似乎让市民更容易接受些：与8家银行建立了“银电联网电费缴纳系统”，实现了网上缴费、电话缴费、委托银行非现金缴费、自助缴费以及用现金到柜面交费等多种形式。同时，为了提高市民对“非现金缴费”的认识和热情，还将对非现金缴费客户进行抽奖。

    家住延吉路的市民高先生告诉记者，“别看我60多了，可我还挺愿意学点新东西，可是没人教怎么上网缴费。要是能办这样一个学习班就更好了。”看来，部分市民还是有学习新事物的求知欲，只是收费、代收费单位似乎缺少了点耐心。仇瑰丽

    编后

    我们相信，市公用事业收费服务中心启用“交费便民卡”的初衷是为了方便市民、根除市民银行排队缴费的难题。但是，在解决这一难题的同时，似乎不应该将更加方便的“电话银行”、“网上银行”等现代支付方式也排除在外。否则，所谓“便民卡”方便的只是收费单位自己罢了。对一些居民来说，现行的“便民卡”并没有带来方便，反而带来了麻烦。

    真正的便民，在缴费方式上应该给市民以更多自由选择的机会。