本报讯     自保持共产党员先进性教育活动进入整改提高阶段以来，胶南市妇幼保健院优化便民服务措施，深入扎实开展了“把第一时间交给患者”的主题实践活动，收到较好效果。

    ———着眼于满足患者的需要，着力提高服务质量。他们的具体措施是： 全面推行首问首诊负责制。对来诊患者，要求第一个接诊的医务人员必须首先做到热情接待，认真诊查，对需要转科诊疗的患者，接诊者必须给予妥善安排，对行动不便者要亲自护送到转诊科室，确保让患者满意。同时在全院推行“弹性”工作法，灵活安排作息和休班。规定各科室接诊患者前的所有准备工作必须在规定的工作时间前完成，不得因准备工作不到位而延长患者候诊时间。收款、取药等人员相对集中的窗口，患者等候时间不得超过10分钟。业务人员安排公休时要以下午为主，避开服务工作高峰时段，周六、周日以及其它法定节假日必须保证所有诊疗业务开展，切实做到把第一时间交给患者。他们还建立更加畅通的急救绿色通道。对急诊患者做到“三先一后”，即先接诊、先抢救、先安排入院，后办理住院手续，保证使危重患者得到最快捷有效的救治。在全面改善门诊、住院条件的基础上，设立了特需病房，开展新生儿泳疗服务，满足了不同层次的服务需求。此外，落实了领导班子成员每天下科室参加一线业务的工作制度。规定班子成员每人每周必须保证下科室工作2天，轮流到一线科室坐诊、查房，以普通专业人员的身份，参加一线业务工作，为职工群众作出表率作用。5月份以来院领导成员已累计下科室坐诊、查房30多天，接诊患者300多人次，处理疑难患者10多例。

    ———着眼于方便患者就医，努力改进服务方式。一是进一步配强接诊车辆和人员，实行24小时免费接诊服务和免费送产妇出院服务。对需要来院分娩的产妇有专人专车在最短时间内接到医院，对已康复出院的产妇免费送回家中，最大限度保证了母婴安全。

    ———着眼于减轻患者经济负担，下大力遏制药品费用的增长。他们坚持“因病施治、合理用药”的医疗原则，对患者用药做到一般药品有效的坚决不用贵重药，普通药品有效的坚决不用特殊药，国产药品有效的坚决不用进口药；他们每月公示用量排在前10位的药品种类、生产企业、经销商和处方医师，院药事管理委员会定期分析用药情况，对认为存在不合理用药问题的药品予以淘汰；同时严格控制处方平均价格，规定处方平均药费不得超过100元，否则，按超出标准的实际情况对所在科室予以扣分，每月考核；对科室用药费用，也实行总量控制，按照院对科室规定的最大限度用药量，每超1％，扣科室人均奖金的5％，对减轻患者负担发挥了有效的保障作用。实行药品总量控制以来，有效遏制了药品增长势头，当月的药品收入下降了30％，切实减轻了患者的经济负担，受到群众好评。（法丽坤）