快递托寄物品存在霸王条款

    托寄物品出现破损得不到合理赔偿成为6月份消费者投诉新“热点”

　　早报讯 托寄物品出现破损情况，快递公司只赔偿托寄物品实际价格，但赔偿金额不超过运费的3倍，6月份，市工商局12315投诉中心接到涉及快递服务的投诉 14件。另外，6月份，对加油站的投诉成为新的热点。

　　快递存在霸王条款

　　据工商人员介绍，6月份接到的14件对快递公司的投诉基本是由于快递公司制定不合理运输条款造成的。记者昨天以一名顾客的身份，要托运花瓶到北京，询问某快递公司如花瓶出现破损该如何赔偿？该公司工作人员称，一旦出现因公司疏忽导致托寄物品被盗、遗失或破损等情况，公司将赔偿托寄物品的实际价值，但赔偿金额最高不超过托寄物品运费的3倍，对易碎物破损的赔偿，如果不是因为包装不良而受损，则免费补寄一次同等运费的同种托寄物品。

　　当记者质疑该条款不合理时，该公司工作人员称他对此也无能为力，因为公司就是这样规定的。“我们可以给你提供包装物，但由你们自己包装，这样我们可以避免责任。”这名工作人员说。

　　据工商人员介绍，快递公司除制定不合理条款外，还存在不兑现承诺服务内容，如本应6月2日送到的货物，“迟到”至6月8日，导致消费者遭受损失。

　　加油站里“猫腻”多

　　除去对快递公司的投诉，涉及加油站的投诉成为6月份的新“热点”，市民投诉的主要是加油器计量不准，另外还存在加油站乱涨油价、拒开发票、油品存在质量问题等。（记者段海鹰通讯员 刘瑜）