在前来参加SINOCES的跨国采购商当中，美国百思买（BestBuy）集团无疑是最受瞩目的。这是全世界最大的电器零售商，在北美有823家商店，年营业额是300亿美元，在全世界约有17％的市场占有率，在世界500强排行榜当中排名第188位。

    BestBuy集团副总裁兼亚太区总裁吕维民 先生在接受记者采访时，高度评价了在青岛举办的SINOCES。他说，我看到这个展览会无论是展厅布置、参展的产品还是展会的环境和气氛，都非常令人满意。BestBuy集团对这次展会很重视，派出了采购部人员，希望在这个展会上能够开发一些新的厂商，同时也与青岛方面进行一些深入的接触，为今后寻找合作渠道打下基础。

    吕维民先生说，目前BestBuy与国内的370多家家电电子厂商建立了合作关系，在中国采购的商品数量每年以3倍的速度增长。中国在消费电子行业有着极为重要的地位，基础的制造业都在这里。对于BestBuy来说，中国市场是其在北美之外最大的机会。BestBuy进入中国已经两年了，中国目前已经存在各种各样的零售形式，BestBuy正在寻找最适合的一种，可能会来开店，也可能会有更好的合作形式。

    在吕维民先生看来，中国的家电生产厂商在生产能力、技术含量、产品质量以及价格方面都不存在问题，唯一的差距就是还没有学会如何与大规模的零售商进行合作。他说，电子厂家一定要与那些实力强大的零售企业建立直接的联系，千万不要通过代理商或别的渠道，在小量商品交易的时候可以那样做，一旦要进行大批量的销售，就一定要进行直接的沟通，同时考察对方的物流方式、财务结算方式等，这些都非常重要。

    在谈到BestBuy的成功之道时，吕维民先生说，我们的理念是使生活更加有趣味、更加舒适。我们认为，客户是我们最重要的服务对象，所以我们以客户服务为中心。我们还提倡展现和尊重人性，最大限度释放员工的力量。我们不光对员工进行培训，更根据员工自身的优势、特长，让他们发挥潜在的能量，员工可以提出很好的建议并对上下级进行反馈。

    BestBuy的经营模式是在不断变化的。1980年起从单一的小商店发展成一个比较大的商业机构，1990年进行了一些系统的构建、整合，在2000年到2001年间，BestBuy采取了并购的模式，并开展了电子商务化、网络化建设，完善了企业构造，如技术中心、配送中心、物流中心等。本报记者李晓寒