摄影/本报记者王晓溪 　　

　　消费者认为卡槽有问题　恒信称顾客应细心保养检查———

　　发现刚戴了不久的结婚钻戒指环中的钻石竟 然没了踪影，刚刚结婚还不到一个月的洪女士当时就急得眼前一阵阵发黑，欲哭无泪。昨天，读者洪女士致电本报反映说，去年她和先生在民政局刚领完结婚证，就一起购买了结婚钻戒。今年6月4日，她和先生办了婚礼，可是才刚刚十多天，钻戒上的钻石就脱落了。当他们找到东方新天地的恒信钻石宫殿时，店方认为他们使用不当，需要再交一半的费用，才能补嵌新钻。

　　洪女士告诉记者，去年7月22日，她和先生领完结婚证，就一起到位于东方广场的恒信钻石宫殿购买了结婚钻戒。当时销售小姐向她极力推介一款钻戒，说适合她的手形，戴上以后显得很秀气，价值1.2万余元。买完钻戒后，她只在出席特殊场合的时候佩戴了两次，一直很小心地收藏着。本月4日，她和先生办了婚礼，开始正式佩戴这款钻戒。由于价值不菲，她佩戴时都很小心。16日中午，她在电脑前工作时突然发现，戴在左手无名指上的钻戒竟然只剩下金属指环，窝形中的钻戒却不见了！

　　洪女士当时就感觉非常的心痛、难过，着急得眼前直发黑，同事们随即帮她找遍每一个可能的角落，但是没有找到。洪女士哭着告诉了她的先生，两个人一起赶到了位于东方新天地的恒信钻石宫殿。经反复协商，店方表示，重新补嵌新钻的8000元需要他们缴纳4000元。

　　洪女士说，据她所知，这款钻戒应有两个卡槽固定钻石，而实际上她的钻戒只有一个。这枚钻戒她前后才佩戴了一周时间，就发生这样的事，她难以接受这种结果。

　　恒信钻石宫殿的郑经理告诉记者，洪女士购买的这种扭镶方式的钻戒，固定钻石的“压边”非常细小。因而需要更加细心的保养，顾客需要经常检查是否需要到店内进行加固，手指过于用力就会使戒指变形，而戒指稍稍变形就会导致钻石脱落，现在不能排除洪女士没有出现这种情况。而且洪女士使用这枚钻戒后有了一定的磨损，因此补嵌新钻的费用，双方各出一半。洪女士也可以找国家首饰质量监督中心进行鉴定，以确定钻石的脱落是产品质量而非人为原因所致，有了权威部门的书面认定，店里会依照这份认定进行办理。

　　北京市佳司特律师事务所王登瑞律师对此认为，消费者可以找权威部门对该产品的质量进行认定，如果产品质量不符合要求，消费者可以依据北京市的相关规定和法规，向店方要求退货和进行相应的经济补偿。

责任编辑：屠筱茵