近日本报记者暗访揭露低价游内幕的报道见报后，多年从事旅游公司导游职业的市民刘女士前来晚报接待室，以自己多年来的所见所闻，向记者曝出岛城导游业的一些黑幕，希望引起有关部门重视，使旅游市场得到进一步净化。

    省出时间为购物

   ;  许多游客跟旅行团出游后，往往只剩一句感言：不去遗憾，去了更遗憾。这是为什么？刘女士说，游客出游的主要目的就是领略自然风光，放松心情，而导游的目的是：讲解少点，自费景点多加点，回扣多拿点。她说，旅行社的计划单到了导游手中，全都变了样，规定的景点时间一压再压，走马观花一晃而过，然后直奔各种购物商场。常常为了一个客人的生意成交，导游费尽口舌，不顾一车人的等待，时间一拖再拖。别看在景点讲解三言两语搪塞过去，可珠宝纪念品的讲解一句也少不了。有的旅行团在旅游定点的旅游商场购物时，导游为了让游客们购物，藏在屋内半天不出来。

    一次回扣数千元

    刘女士说，导游在行程中压缩时间，甚至千方百计取消景点，另一个动机就是省出时间带客人前往自费景点。而这些景点给导游回扣相当高，少则10％，多则达50％。她说，在崂山一日游中，有的导游故意告诉游客太清宫维修不开放，便带游客绕道去了别的需要游客自掏腰包的景点。在一处景点，游客烧一柱香少则几十元，多则数百元，而买一个开过光的佛品，往往需数千元甚至上万元。导游拿到的好处费也是少则几百元，多则数千元。

    她说，由于回扣相当丰厚，每个月能挣一两万元，所以不少导游一年只有旅游季节几个月干活，剩下时间可以在家放假休息，或者干点别的副业。

    门票里面有道道

    刘女士说，许多景点对旅行社和导游实行半价优惠，光这一项就能赚不少钱。可对于不少导游来说仍不满足，在门票上玩一些小技巧。她举例说，水族馆有四个馆组成，门票要检四次，有的导游只给游客介绍两个馆，剩下两个馆门票下次再用，这样一张门票变成了两张，多出来的钱进了个人腰包；济南大明湖门票打孔检票，有的导游将其中三两张转个方向错点位，自然就会打不上孔，于是将没打上孔的门票退掉，60元钱又进了腰包；在威海刘公岛上船检票时，有的导游让数名游客藏在车上通过检票口，每人25元门票又省下进了腰包；泰山门票要120元，半夜上山只检一次票，于是导游谎称看日出就要半夜上山，然后与检票人员分成，用事先备好的旧票回去做账。

    导游“心黑”有隐情

    “旅游市场竞争激烈，而导游没有什么保障，只能靠猛捞回扣来赚钱，吃回扣成为导游唯一的谋生手段。”刘女士分析说。压价竞争使许多旅行社从成本考虑，只养很少的几个导游，大多是到了旅游旺季时再从社会上聘用，每月底薪三五百元。在这种情况下，导游通过找回扣赚钱似乎也成了这个行内见怪不怪的行规。她说，几乎所有的导游都或明或暗地与宾馆饭店旅游商店及各大景点有密切联系，只要带客人光顾，便会得到一笔数额不菲的回扣。

    记者雷林

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    1999年10月1日颁布的《导游人员管理条例》第二十三条明确规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”