事件回放：今年5月21号，青岛国美正式推出了平价宣言活动：在购买产品20天内，在国美卖场发现商品降价，国美将全额返还差价。这充分诠释了国美一贯秉承的″买家电到国美，花钱不后悔″的宗旨，同时也是国美一直推行的″价格更低一点″的经营理念在购物后的延伸。

    国美： ″坚决退还消费者的每一分差价″

    ″坚决退还消费者因为商品降价而出现的每一分差价″，这是推出″降价差价全额返还″活动后，青岛国美总经理史明对各部门负责人强调最多的一句话：″既然国美要推行普惠，国美就要为消费者负责，就要消除消费者的顾虑，让消费者获得真正公平的低价。″

    自活动推出后，青岛国美的客服人员就时刻监控着ERP信息服务系统，截至上周已退还差价35笔，共计人民币8600元。″我们退还的这35笔差价，多数是工作人员通知后才过来领取的，但由于部分消费者在购物时并没有留下相关联系方式，可能会带来一定的疏漏，因此我们希望消费者多到国美的各个卖场自己去进行比较，主动索要差价。″国美相关负责人特别提醒。

    消费者：″价格太低难找差价″

    对消费者来说，国美推出的″降价差价全额返还″活动应该是一件十分利好的消息，但为什么前去领取差价的消费者会那么少呢。为此，笔者特别采访了前去卖场购物的几位消费者。

    ″我们当然也想领取降价的差额啊，但是我们经过比较后才发现，同一天同一品牌同一型号的产品，很难找到比国美售价更低的家电卖场。″这位消费者的话可能代表了更多人的心声。青岛国美相关负责人也证实：国美庞大的销售网络和渠道优势决定了他的天天平价，并且多数商品很难找到售价更低的卖场，这也是为何退还35笔降价差额，仅仅退还了8600元的重要原因。