本报讯“投保容易理赔难”，现在伴随着竞争的日趋激烈，理赔正越来越成为各家保险公司竞争的热点，各家保险公司也纷纷使出浑身解数大做理赔文章。

    日前，太平人寿青岛分公司受理了开业以来第一起异地出险理赔案，10万元重疾保险金一周内寄到客户手中，为客户解决了燃眉之 急。

    事情是这样的，2004年2月，王小姐投保太平人寿10万元重疾保险和IPA险种组合，随后王小姐远赴新西兰求学。今年2月，王小姐在新西兰被确诊为再生障碍性贫血。得到情况后，太平人寿青岛分公司理赔人员立刻和王小姐家属取得联系，在详细了解情况后，理赔人员告诉家属，王小姐的病属于保单约定的重大疾病，并嘱咐家属准备好相关材料，以备理赔之用。在新西兰治疗一段时间后，王小姐转到广州某医院继续治疗，在到达保单约定治疗时间后，王小姐委托其家人正式向太平人寿青岛分公司提出索赔申请。由于客户发病时在新西兰，治疗又不在青岛市，给理赔的处理带来许多困难，但青岛分公司理赔人员从客户角度出发，急人之所急，加之前期准备工作也比较充分，因此，一周内就将10万元重疾理赔金额打入客户账户。对此，业内人士建议，当事人在准备购买商业保险时，不仅要选择信誉好的保险公司，还要委托一位专业的保险代理人，在选择保险产品组合时，也要与自己的实际情况相结合，这样才能让商业保险的功用充分发挥出来。（本报记者傅军）