“我家的美心防盗门关不上了，请厂家来维修，谁知他们不但不来人还在电话里骂人。”昨天下午，市民代先生拨打早报服务热线82881515气愤地说。

　　代先生介绍，昨天上午，他家的防盗门打开后就锁不上了。代先生找到经销商，经销商表示这事归售后服务管。随后代先生又与售后服务取得了联系，售后服务的工作人员 说第二天才能安排工作人员上门维修。昨天下午，代先生家属再次拨打电话要求美心防盗门售后服务工作人员前来维修，但对方仍旧表示无法安排工作人员进行维修。其中一名自称经理的男子拿起电话就骂人。

　　随后，记者与美心防盗门的售后服务部门取得了联系，负责售后服务工作的朱女士解释说，由于工作人员繁忙，一时安排不开，所以把维修事安排在第二天。对于电话中骂人一事，朱女士说，由于管理工作出现漏洞造成了对客户不尊重，她表示向代先生道歉。（原野 黄超）