据粗略估计,世界上每200个在机场被托运的行李中就有一件遭遇遗失。为了处理无主的行李,许多机场甚至和零售商合作推出了机场遗失物品超市。行李在机场托运时遗失了该怎么办?如何提高失而复得的几率?这里是7条应对的法则。 法则一:未雨绸缪
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p;出发前打包行李时,在准备随身带上飞机的包中,除重要物品(证件、银行卡、药品、通信工具等),最好也装上一些基本的生活用品,如一套备用衣物及简单的盥洗用品等,因为大多数机场承诺为失主找回遗失行李的时间是24小时。 法则二:检查行李贴
在托运行李时,注意一下工作人员贴在你行李上的行李贴,确认行李的目的地是正确的。据统计,行李被送到错误的机场是造成机场托运行李遗失的主要原因之一。尤其是随着远途飞行的增多,越来越多的旅客在办理登机手续时托运行李,无形中加大了行李贴出错的几率。
法则三:留出充裕时间
在国际旅行中,由于各国机场的安检程序和严格程度不同,使得托运行李花费的时间有可能比预计的长很多。留出充裕的办理登机手续的时间,既可以使自己在托运行李时更加从容,也有助于配合机场做好安全检查。
法则四:使行李易于识别
机场行李遗失的最大问题不在遗失本身,而在无法将遗失的行李和它的主人对上号。根据许多大型机场的报告,丢失行李的乘客有相当一部分无法清晰地描述自己遗失的物品。他们最常用的描述是:“一个蓝色尼龙拉杆箱”或“一个黑色手提皮包”等。对于机场的工作人员,这样的描述显然不足以让他们帮助失主找到失物,因为他们每天会看到成千上万具有上述特征的物品。作为一名普通旅行者,以下行为有助于让你的行李更易于识别:仔细打量一下自己的箱包,记住它的品牌或印在上面的文字,甚至可以用胶条做些特殊记号;一般箱包外部都设计有专门放个人信息卡的小口袋,出发前可将自己的联系方式填好后装进去,但尽量不要透露过多的个人信息,如个人常住地址、工作单位等;行李外面的信息卡可能在旅途中滑落,所以最好在箱子里面也放入写有个人基本信息和做有特殊标记的卡片或标签。
法则五:敢于求助
一旦发现行李遗失,一定要立即采取措施,向机场人员说明情况并索要行李事故表。许多时候,机场人员经查询确认行李已经找到,但是要同下一次航班一起运送过来。此时,如果时间允许你最好留在机场等。否则,机场人员通常会按你在行李事故表上填写的地址将行李送到你的酒店或住所。此外,世界各地机场对托运行李遗失的乘客都有或多或少的补偿措施,如,一些机场会支付少量购买简单生活用品的费用给那些需等待较长时间的乘客,一些旅游地的机场会提供一些租用相关旅游装备(如滑雪服、冲浪板、甚至燕尾服等)的代金券等。所以,一定不要羞于向机场提出你的要求,因为在托运行李遗失问题上,机场理应对失主负责。
法则六:提出索赔申请
当确定行李无法找到时,应向机场提出索赔。民航公司对丢失行李的赔偿标准是看行李重量,而非行李的实际价值。根据国际航空协会以及我国民航总局的规定,在国际航线上托运行李丢失,赔偿额度在20美元/公斤左右;而对于国内航线,赔偿额度为50元人民币/公斤。如果你的托运行李中物品的价值大大超过上述额度,你可以考虑购买行李保险,这样万一行李丢失,便可获得与行李物品价值相符的赔偿。
法则七:使用“全球行李签”
“全球行李签“(GlobalBagTag)的发明者曾是一名普通的英国游客,因为一次机场丢失行李的不愉快经历而萌生了该创意并将其成功实施。它是一个上面印有七位数字的金属牌,可以或挂或贴在箱包上。旅行者登录WWW.globalbagtag.com后可在线购买(17美元两个)“行李签”,然后用指定的七位数字作为用户名注册为会员。每次出行前,会员可以通过密码进入自己的信息中心,更新个人信息和行程安排。这些信息只有用户本人和网站负责人能看到。当会员的行李在机场遗失时,机场工作人员或任何拾到行李的人均可通过输入“全球行李签“上的七位数字轻松检索到行李的失主,并与之取得联系。会员乘客也可以在线通报自己丢失行李的具体情况,并随时查询行李追踪的状态和结果。