经历了数天的沉默后，雀巢中国公司在6月5日终于公开致歉，并表示对于碘超标的奶粉将负责更换。但是雀巢方面表示不负责退货。

　　当事件刚被披露时，公众对雀巢的“暧昧”处理态度不满，而且期待雀巢能够对问题奶粉实行“召回”，可是雀巢并未“召回”；公众期待雀巢能公开道歉，并退货，如今虽然雀巢道歉了， 却只应允“只换不退”。

　　数天来，对于雀巢问题奶粉，我们一直在等待着雀巢的解决行动，可是对于这次雀巢问题奶粉事件来说，明明是一起违法事件，我奇怪的是为什么我们只是等待着雀巢的态度，而不见法律的力量介入呢？

　　且不说雀巢问题奶粉是否按照国家标准生产，但事实其奶粉的碘含量明显与其产品的标注不符合，就是违法的。根据我国《产品质量法》规定，不符合以产品说明、实物样品方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。这说明，对于雀巢奶粉是换还是退，是要由消费者说了算的。而且根据《产品质量法》的规定，相关部门还可以对雀巢进行行政处罚，直至追究相关人员的刑事责任。

　　不仅如此，在我国《消费者权益保护法》除了有《产品质量法》相同的规定外，更是进一步明确规定了，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。对于雀巢问题奶粉来说，显然是不合格的商品，只要消费者要求退货，其就应当无条件的接受，雀巢有什么理由强硬地对消费者说“只换不退”？

　　雀巢问题奶粉事件已经出现10余天了，对于这样雀巢这样明显的违法行为，我们的相关部门至今还未对雀巢依法进行处理，这是什么原因？有法不依，雀巢奶粉问题的解决可不全凭雀巢说了算？

　　所以，在雀巢公开道歉之后，如果我们对处理方式仍不满意，依然质疑的同时，其实更应反思的是，谁把我们消费者弄到了受到伤害，却要听候伤人者处理的地步呢？应当说，这次我们维权应当说是不缺法律支持了，可是我们的相关部门不执行法律，我们的法律怎么能让“傲慢”的雀巢低头呢！（作者：何向东）

责任编辑 原霞