记者从消防部门了解到，自6月1日起，山东省各地市的消防服务热线电话将统一变更为特服号码9600119,由此，青岛市民举报、投诉、咨询消防业务，可直接拨打电话9600119。原青岛地区消防服务热线电话85825119将停止服务。

    据了解，青岛市消防服务热线始于1999年12月，在运 行中坚持举报、投诉有回音，咨询、求助有答复，案件查处有结果，每天由青岛市消防局的值班干警轮流接听热线，到目前已接到群众举报、投诉和咨询电话、信访5323件，接待群众来访1352人次，取得了明显的社会效果。

    9600119开通后，青岛市民拨打消防热线电话，除可以接受人工服务外，还将增加消防自动语音咨询服务的内容，语音查询内容按照“1”是消防审批指南、“2”是消防审批结果查询、“3”是消防知识咨询、“4”是消防法律咨询、“5”是消防举报投诉、“0”是转人工服务的模式设置。届时，市民拨打的电话将按选择类别分别转接到相关业务部门，人工查询将提供24小时接听服务。言兼纪永红