本报讯伴随着人们生活水平的提高，人们对各类消费的理解已不再仅仅停留在商品质量和功能上，更多的眼光投向了商品背后的服务。正是意识到这一点，岛城各家保险公司越来越多的做起了客户服务的文章，纷纷举办文化色彩浓厚的“客户节”或是其他活动，通过延伸服务价值提升竞争力，正如业内人士所说， 保险公司也开始争打“文化牌”，以此提升保险公司的竞争内涵。

    上周六，中国人寿青岛分公司“客户服务节”正式开幕，这也是自2002年成功推出岛城首届客户文化节和“规范、快速、超值”的3A服务品牌后，该公司举办的第四届“客户文化节”。据中国人寿青岛分公司有关人士介绍，根据岛城市民消费需求的变化，他们更加关注细分客户的深层次需求，今年客户文化节推出了许多新的服务内容，包括亲子乐园、VIP客户俱乐部、白领健康新主张、“保险与和谐社会”主题论坛等都与此相适应。

    伴随着“六一”临近，保险公司也在孩子身上大做文章。上周六，汇泉广场成为了儿童欢乐的海洋，少儿绘画、少儿才艺表演、少儿服装秀等活动吸引了许多家长与孩子的眼球，纷纷参与此中，这是平安人寿青岛分公司举办的第十届客户服务节开幕式，据了解，此次平安客户服务节的主要内容包括平安少儿绘画大赛、“平安杯”少儿英文朗诵大赛、少儿“交通安全”知识竞争等服务内容。平安人寿青岛分公司有关人士说，一年一度的平安人寿客服节活动，是平安回馈客户、回馈社会的集中体现，既让客户享受到了公司的超值服务，更重要的是让更多的人了解保险，提高全社会的保险意识。

    也同样是在上周六，由青岛市少先队工作委员会与泰康人寿青岛分公司联合举办的“驶向欢乐海洋六一文艺晚会”在丽晶大酒店丽晶厅举行。来自青岛市20多个家庭以及来自青岛市前卫少儿艺术学校、嘉峪关学校、少年儿童活动中心等单位共同献上了丰富多彩的文艺节目。舞蹈、书法、歌唱、器乐、朗诵、亲情故事等儿童的精彩表演获得了全场700多个观众一阵阵热烈的掌声。泰康有关人士说，“健康、幸福、美满新生活的基础是家庭，家庭又是社会的细胞，家庭的稳定才能带来社会的稳定发展。如今保险正在和住房、汽车一样正在成为人们的消费热点，就是因为人们越来越认识到保险在生活中的重要性，开展“六一”活动，就是要让人们感受天伦之乐、感受家庭的幸福。此外，泰安公司的经营理念与产品定位也主要以家庭为主，在“六一”举行各种活动，可以让更多的父母了解泰康。（傅军）