| 我省建起群众来信“绿色通道”，潍坊一17年难题10天就彻底解决
据新华社济南5月30日电一封重要紧急的群众来信，一张贴有绿色标志的《督办单》，一种快捷高效的办理机制……为了及时有效地解决群众反映的重要紧急问题，近年来山东省逐步建立起了由各级领导机关主要负责
人亲自处理群众来信的“绿色通道”。
信访部门建立绿色通道
据山东省委省政府信访局的同志介绍，所谓办理群众来信的“绿色通道”，就是信访部门接到重要紧急的群众来信后，附上《重要紧急来信督办单》交办给有关地方和部门，由主要负责人签批，并在规定时限内反馈工作进展情况及查处报告。
一把手签批100多封信
山东省委省政府信访局办信处处长刘强认为，开辟“绿色通道”，由“一把手”签批群众来信，可以快捷有效地处理好重要紧急来信，防止一些问题因得不到及时处理而导致群体性事件、甚至恶性事件的发生，促使一些带有政策性、倾向性和全局性的问题尽快得到处理，提高群众来信的办理质量和效率。据刘强介绍，山东自2002年开始在全省实施办信工作“绿色通道”后，每年由有关地方和部门“一把手”签批的群众来信就有100多件，其中，群众反映的绝大多数问题都得到了比较圆满的解决。
书记批示解决17年难题
“一把手”签批群众来信，使得办信质量明显提高，一些多年悬而未决的问题因此得以解决。去年，昌邑市丈岭镇有一个村的群众给山东省委省政府信访局写信，反映当地一家小矿因为乱开采导致路面塌陷，威胁到附近群众的生命安全，群众反映了17年没有结果。此信反映的问题经潍坊市委书记张传林批示之后，仅用10天就处理完毕：小矿被关闭，路面进行了整修，安全隐患被彻底消除。
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