———三联家电差价双倍赔偿一次兑现8000多元

    三联家电《完全服务承诺》之差价赔偿″本商场售出的电视机、组合音响、影碟机、成套家庭影院、空调、冰箱、洗衣机、计算机、手机、摄像机、照相机、随身听、油烟机、打火炉、微波炉、热水器等16种家电商品，凡价格高于市区其 它零售商（大型商场）当日价格者（样品、处理品、限量销售以及无货销售除外），本商场在当日按差价的两倍予以赔偿；7日之内按差价予以赔偿，超出7日不再实行差价赔偿。″

    服务优，诚信赢得顾客心

    市民朱小姐在岛城的一家企业负责采购工作。公司因业务发展，需要采购一批MP3。4月26日朱小姐走进了三联家店卖场，立即被三联家电的购物环境和服务员的优质、专业服务所吸引，当场拍板决定，替公司采购了8台MP3播放机，每台价格为1575元。

    购物当天，当朱小姐走到岛城的某商场时，无意间发现，在这里有一款品牌、型号与她从三联购买的完全一样的MP3机，但价格却只有1044元！就这样，同一商品的两家商场价格竞相差了500多元。朱小姐非常震惊，虽然三联家电差价双倍赔偿的服务条款宣传得很详细，但她还是有些放心不下，因为她记起一位朋友在岛城某家也有差价赔偿承诺的商场，购买家电后发现价格高，当这位朋友要求补偿时，却被商场的工作人员以种种借口推托掉了。朱小姐觉得，这么大的差价赔偿数额，三联能承认吗？抱着怀疑的态度，朱小姐还是拨通了三联家电8009183030免费咨询电话。

    兑承诺，三联一掷″万″金

    三联家电相关部门得知此消息后，首先请朱小姐放心，三联是讲诚信的，只要情况属实，″差价双倍偿还再奖励100元″的承诺绝对会兑现。商场立即派专人进行调查。经核实，发现朱小姐反映的情况属实，差价确实存在，并且MP3在三联家电承诺的差价赔偿范围之内。随后，三联家电于5月10日与朱小姐取得联系。朱小姐购买的MP3每台差价为531元，8台MP3的差价为4248元，按照三联双倍赔偿再奖励100元的规定，共计8596元。三联工作人员当场按规定将8596元现金交给了朱小姐，并致以深深的歉意，以实际行动兑现了自己的承诺。

    严管理，三联服务再升级

    事后，三联家电本着对顾客负责的原则，对此事件进行了更为深入的调查，发现根本原因出现在供货商身上，三联当即取消了此供货商的资格，同时对造成本起服务事故的相关责任人进行了处罚。并对所有产品重新核价，以确保三联家电产品在岛城的价格优势。

    ″服务的三联，世界的三联″，20年来高举服务的大旗而成为行业领头羊的三联家电，以″重于泰山的承诺，深于大海的回报″为座右铭，″完全服务承诺″、″三联家电保修终生″、″三联电器家庭″等创新性的服务举措，使三联每到一地，必然掀起商业领域服务意识的革命。

    按语：″领先半步，超越竞争″。三联家电以实际行动证明了自己的承诺，在诚信之风盛行的今天，三联家电无疑已走在了″诚信″的前面。而岛城众多信誓旦旦的商家，又有几家能够像三联一样一丝不苟的去履行自己的承诺？三联家电进入岛城之后，不仅仅是给岛城人民带来了一个更大更宽松的购物环境，更重要的是带来了一种文化，一种服务文化，一种三联人20年来不断追求的价值理念和服务意识，从更高层次讲，是一种构筑诚信的社会责任感。