编者按近日，美国运通商务旅行部将其在澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、英国、日本、墨西哥、挪威和美国等10个 国家进行的调查公布于众，在从奖励计划的价值到理想商务旅行所包括的内容等问题上，商务旅客有多种不同的偏好和看法。而这一结果相信对青岛商务游开展不无启发。

    商务旅客注重奖励计划

    大部分被访者在商务旅行时参与使用过奖励计划。至于所参与的奖励计划类型，63％的人参加了航空公司的飞行常客计划，美国的比例高达83％，加拿大为80％。法国参加这一计划的比例最低，为44％。最受欢迎的奖励项目是机票（67％），其次是酒店住宿（52％）和汽车租赁（36％）。

    航班时刻表可提高满意度

    在选择航空公司时，航班时刻表（34％）和价格（30％）被商务旅客列为最重要的考虑因素。64％的日本人认为时刻表是最重要的，而德国人和加拿大旅客对价格最敏感，比例达到44％。但是在中国，最重要的因素则是航空公司的安全记录，有45％的被访者选择了这一因素。

    最不满意的是旅行延误

    在分析商务旅行过程中最令人困扰的因素时，大部分旅客选择的项目是旅行延误（52％），其次是酒店住宿条件差和上下飞机（9％），再次为耽误上班（7％）。

    当被问及商务旅行中哪一项最令人愉快时，27％的被访者认为是会见同事或朋友，有25％的人认为是航班直接飞往目的地，有24％的人认为是酒店住宿，还有23％的人认为是回家。

    大部分被访者认为观光是商务旅行时最放松的活动。

    商务旅客有时在出差时也会借机参与休闲活动。有51％的被访者称，观光是商务旅行时最放松的活动，另有28％的人认为是与同事和客户进行社交活动，还有15％的人认为购物是最放松的活动。尤其值得一提的是，79％的中国商务旅客认为在商务旅行过程中观光是最放松的事情。高达59％的挪威旅客喜欢与同事或客户进行社交活动。

    有47％的被访者称，他们在结束商务旅行时都会给家人、朋友带回礼品，有78％的中国商务旅客称他们回家都会带礼物。

    要求酒店必须能在房间里上网

    调查表明，商务旅客认为他们所需酒店提供的最重要的服务是能够在房间内上网。此外是免费早餐供应，酒店的商务设施齐全和登记／退房时的贵宾待遇。认为上网最重要的是美国人（49％）、墨西哥人（48％）、中国人（48％）和日本人（47％），而欧洲人则更注重免费早餐，挪威人（50％）、英国人（45％）和德国人（41％）。林兢