早报讯   “诺基亚售后服务部明明有我需要的手机配件，就是不卖给我。”前天，市民陈先生向早报消费维权热线82882315反映说，诺基亚手机售后服务卡片上写有销售手机配件的业务，但他要购买相关手机配件时，工作人员却不卖给他。

    有配件但不卖给你

&nbs p;   据市民陈先生称，他从朋友手里购买了一部型号为8910的诺基亚手机，买后发现手机的一个名为“阻尼轮”的配件坏了。5月22日，陈先生拿着手机到威海路74号诺基亚售后服务中心想购买一个同样的配件，可服务员告诉他：“我们这里确实有你需要的这种配件，我们可以帮助用户安装但不外卖。”陈先生一听急了，拿出服务卡片指给该服务员看，上面明确地写着“NOKIA原装配件及附近销售”。无言以对的售后服务中心工作人员让陈先生去找销售人员，而销售人员却告诉他说：“你去找设在北京的诺基亚售后服务中心吧！”

    怕用配件翻新手机

    前天，记者联系到了北京诺基亚售后服务中心，一名姓李的工作人员答复说，他们与青岛的诺基亚手机客户服务中心联系后，得知“阻尼轮”只是手机的一个零配件，不在销售范围内，因此不能卖给陈先生。“我们这样做，是担心配件被用到翻新手机上，影响到产品质量。”这名工作人员解释说，他表示会尽快地与用户陈先生沟通，妥善解决此事。

    售后承诺变成空话

    昨天下午，陈先生再次给记者打来电话说，刚才一名自称是诺基亚客户服务中心的工作人员给他打过电话，明确告诉他想购买的“阻尼轮”他们不卖。而陈先生认为，既然服务卡片上写着有原装配件及附近销售，也没有注明零配件销售范围，而“阻尼轮”是零配件按理应该出售。陈先生对诺基亚客户服务中心给自己的答复并不满意，他表示下一步将通过法律手段来维护自己的权利。（本报记者）